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• • Obtenir de l’aide sur la marque WEBER
  • Problèmes technique avec le produit / service WEBER
  • Un service d’assistance WEBER est hors service pour vous (HS)
  • Vous avez besoin d’aide à propos de la marque WEBER

Informations WEBER sur leur page Facebook. Vous trouverez sur cette page Barbecues Weber les informations de la marque WEBER qui propose des services dans des catégories ci-dessous :

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Vous trouverez plus d’informations sur votre besoin d’assistance en vous connectant à l’adresse https://www.fr.weber/

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Façades, sols, carrelage, ITE | Construction et rénovation | Weber

Questions le plus souvent demandé à l’assistance WEBER

Retrouvez les questions posées à @barbecueweber :

Description des services et produits WEBER

Qui est la société WEBER ? Quel service propose t’elle ? Historique Barbecues Weber

Le spécialiste américain du barbecue à bouilloire a révolutionné la culture mondiale du barbecue et incarne aujourd’hui le plaisir authentique du barbecue et les expériences gustatives inoubliables. Les produits de barbecue populaires sont vendus en ligne et en magasin dans plus de 40 pays. Afin de garantir une coordination centralisée et efficace de tous les magasins, Weber a opté dès 2015 pour une solution de commerce électronique standardisée au niveau mondial : Salesforce Commerce Cloud. Les boutiques de tous les pays ont progressivement effectué la transition vers cette plateforme basée sur le cloud. Dept était chargé du conseil en affaires et en projets, de la formation et de la mise en œuvre de la nouvelle boutique.

Une expérience et un marketing cross-canal à valeur ajoutée

Weber a été confronté à un défi majeur : le fait que le marché européen avait besoin de campagnes gérées de manière centralisée et adaptées spécifiquement aux différents pays. Dept a réussi, avec une équipe interdisciplinaire, à fournir des processus sur mesure et des solutions individuelles pour une adaptation cohérente des campagnes et du contenu au niveau international. Pour ce faire, Dept a développé et optimisé en permanence le flux de travail, en utilisant des technologies telles que Demandware,

Drupal et sR Grid.

Dept a également assumé le rôle de hub créatif et était donc responsable de la gestion et de la mise en œuvre continues des déploiements de campagnes internationales. Les campagnes sont toujours conçues en tenant compte des particularités des marchés cibles respectifs. Par exemple, la campagne de printemps de Weber ou les campagnes régulières de Noël garantissent un contenu varié à chaque fois.

Comparaison des barbecues

Afin de faciliter la recherche d’informations et la sélection de produits pour les amateurs de barbecues, Dept a développé une fonction permettant de comparer rapidement et facilement différents barbecues d’une même catégorie. Les clients disposent ainsi de toutes les informations spécifiques au produit – telles que le prix, la couleur, la disponibilité, les fonctions, les données techniques – dans un tableau clair.

Et ce n’est pas tout, Weber a lancé son nouveau site de marque avec une boutique en ligne Salesforce Commerce Cloud intégrée. Ce nouveau lancement permet à Weber de boucler la boucle de l’expérience de marque ultime et de créer une expérience de grillade multicanal. Les points de contact de la marque, des revendeurs locaux au numérique, sont tous intrinsèquement liés.

Dept a également développé un outil que les clients peuvent utiliser pour enregistrer leur barbecue Weber. Les clients enregistrés reçoivent ensuite des conseils utiles pour une grillade « correcte », des suggestions de recettes et des informations sur le service.

Un marketing ciblé grâce à l’automatisation

Afin d’assurer une interaction personnalisée et plus efficace entre Weber et ses experts en barbecue, Dept a intégré la plateforme de marketing Emarsys aux systèmes actuels de Weber. Des campagnes individuelles de marketing par e-mail peuvent ainsi être créées et contrôlées sur la base du comportement d’achat individuel. Cela nous permet de nous assurer que chaque fan de Weber ne reçoit que le contenu qui est pertinent et intéressant pour lui.

L’expérience numérique de la marque se retrouve tout au long du parcours client et se poursuit jusqu’aux concessionnaires locaux. Les expériences d’achat numériques et traditionnelles sont parfaitement liées. L’offre en ligne est complétée par des offres de services telles que des recettes de barbecue, des conseils et astuces, ainsi que la Grill Academy et des systèmes CRM tels que l’enregistrement des barbecues ou le Weber ID.