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Assistance UBER EATS

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Exemples de services prises en charge pour l’assistance UBER EATS :

    • Obtenir de l’aide sur la marque UBER EATS
    • Problèmes technique avec le produit / service UBER EATS
    • Un service d’assistance UBER EATS est hors service pour vous (HS)
    • Vous avez besoin d’aide à propos de la marque UBER EATS

Informations UBER EATS sur leur page Facebook. Vous trouverez sur cette page Uber Eats les informations de la marque UBER EATS qui propose des services dans des catégories ci-dessous :

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Site internet UBER EATS

Vous trouverez plus d’informations sur votre besoin d’assistance en vous connectant à l’adresse https://www.ubereats.com/fr

Ce que propose UBER EATS sur www.ubereats.com

 

Uber Eats | Livraison de repas à domicile | Commandez à manger

 

Faites-vous livrer vos plats préférés directement chez vous avec Uber Eats. Découvrez notre sélection de restaurants et passez commande sans attendre !

Questions le plus souvent demandé à l’assistance UBER EATS

Retrouvez les questions posées à @UberEats :

Description des services et produits UBER EATS

Qui est la société UBER EATS ? Quel service propose t’elle ? Historique Uber Eats

Uber est une application de transport qui permet à des particuliers d’utiliser leur propre véhicule pour prendre des passagers et les emmener à leur destination. Les paiements sont effectués électroniquement via l’application.

Uber Eats permet à des partenaires de livraison (chauffeurs) d’utiliser leur voiture pour aller chercher des aliments dans les restaurants participants et de les livrer aux clients. Les clients peuvent utiliser l’application ou le site d’Uber Eats pour trouver les aliments qu’ils souhaitent, les commander et suivre l’état de la livraison, depuis les préparatifs au restaurant jusqu’à la livraison.

Comment fonctionne la commande par Uber Eats ?

1-Pour commander auprès d’un restaurant via Uber Eats, téléchargez d’abord l’application Uber Eats.

2-Vous pouvez utiliser le même identifiant que votre compte Uber existant, ou en créer un nouveau.

3-L’application vous montrera automatiquement les restaurants disponibles dans votre région, ou vous pouvez effectuer une recherche par la ville de votre choix, par le nom d’un certain restaurant ou même par un type de cuisine dont vous avez envie.

4-Une fois que vous avez trouvé ce que vous voulez acheter, il suffit de l’ajouter à votre panier.

5-Quand vous êtes prêt à passer à la caisse, indiquez une adresse de livraison et consultez le prix final de la commande (y compris les frais de réservation) et le délai de livraison estimé.

La carte de crédit du client est débitée de la commande, ce qui signifie qu’il n’y a jamais eu de transaction financière entre le conducteur et le client.

Une fois la commande passée, l’application devient un système de suivi pour le client. Elle montre que sa commande est acceptée et préparée par le restaurant. Ensuite, un partenaire de livraison Uber Eats – en voiture, à vélo ou en scooter – réceptionne la livraison. L’application passe alors à une application cartographique montrant le partenaire de livraison en route sur la carte vers le lieu où se trouve le client.

Une fois que le chauffeur est arrivé, il suffit d’accepter la nourriture et de la déguster.

Comment Uber Eats fonctionne-t-il pour les chauffeurs ?

-Avoir au moins un an d’expérience de conduite avec permis.
Avoir une voiture à 2 ou 4 portes, d’un modèle 1998 ou plus récent.

-Être âgé d’au moins 19 ans.

-Avoir un permis de conduire, une carte grise et une assurance en cours de validité.

-Selon l’endroit où vous vous trouvez, vous pouvez également choisir de livrer à vélo ou en scooter.

Si vous envisagez de livrer des aliments à vélo, vous devez avoir au moins 18 ans et être en possession d’une carte d’identité nationale en cours de validité. Si vous envisagez de livrer des repas en scooter, vous devez avoir au moins 19 ans, posséder un scooter motorisé et une assurance scooter.

Les revenus des partenaires de livraison Uber Eats sont basés sur :

-Un forfait pour la prise en charge de la nourriture au restaurant.
-Un tarif au kilomètre et au temps de conduite pour le trajet du restaurant à l’adresse du client.
-Un forfait pour le dépôt de la nourriture chez le client.

Les clients d’Uber Eats sont autorisés à donner un pourboire aux chauffeurs dans l’application, mais ce n’est pas obligatoire.

Uber Eats et les autres services de livraison de repas

Dans la plupart des villes, Uber Eats est arrivé sur le marché bien après d’autres entreprises de livraison de plats à emporter telles que GrubHub et DoorDash. La société d’analyse économique Second Measure a décomposé la part de marché des principaux services de livraison de repas en février 2018. Ses données ont révélé qu’Uber Eats est l’entreprise qui connaît la croissance la plus rapide parmi les services de livraison de repas et qu’elle est désormais plus importante dans 15 grandes villes américaines par rapport à GrubHub. Ce qui est peut-être plus impressionnant que cela, ce sont les deux villes, El Paso, au Texas, et Jacksonville, en Floride, où Uber Eats s’est frayé un chemin dans la compétition contre GrubHub, le concurrent autrefois dominant il y a seulement six mois.

D’août 2017 à février 2018, Uber Eats a doublé ses ventes, ses gains représentant 88 % de ceux de GrubHub. Cependant, cela ne veut pas dire qu’il ne lui reste pas du chemin à parcourir avant de rattraper l’emprise de GrubHub sur le marché. En février, GrubHub était responsable de plus de la moitié de l’ensemble des ventes américaines de services de livraison de repas, tandis qu’Uber Eats ne capturait qu’un cinquième des ventes américaines.

En ce qui concerne les clients fréquents, GrubHub remporte également la palme : 17 % de ses clients ont commandé des repas au moins une fois par semaine au cours des dix premières semaines de cette année. Plus de 2 % de ses clients ont commandé de la nourriture au moins trois fois par semaine ou plus, contre seulement 1 % des clients d’Uber Eats.

Malgré tout, Uber Eats est le service le plus performant lorsqu’il s’agit de fidéliser les clients : D’août 2017 à février 2018, en moyenne 41 % des clients d’Uber Eats ont utilisé à nouveau le service six mois après leur première commande, alors que seulement 17 % des clients de GrubHub ont fait de même.

Historique d’Uber Eats

Uber a déployé son premier service de livraison de nourriture, alors appelé UberFRESH, à Santa Monica, en Californie, en août 2014. Il s’est étendu à Los Angeles en décembre 2014, mais l’offre initiale était limitée à seulement deux quartiers – Beverly Hills/West Hollywood et Westside Los Angeles.

Après s’être étendu à plusieurs grandes villes, UberFRESH a renoué avec Uber Eats en avril 2015. Elle est devenue une appli autonome en décembre 2015 et a été lancée à Toronto le même jour. Au printemps 2016, l’application a augmenté ses heures d’ouverture à toute la journée à Los Angeles et, deux semaines plus tard, a fait de même à Chicago, Houston et San Francisco.

Si vous êtes déjà un chauffeur partenaire d’Uber, vous pouvez aller dans votre application et activer Uber Eats pour commencer à recevoir des demandes de livraison. Si vous cherchez à faire des livraisons avec Uber, vous devez d’abord remplir toutes les conditions suivantes.

L’avenir d’Uber Eats

Uber Eats s’est efforcé d’étendre son influence dans une centaine de nouvelles villes, dont de nombreuses villes universitaires comme Ann Arbor et Austin. Les étudiants ayant tendance à vivre sur le campus ou à quelques kilomètres de celui-ci, les restaurants à emporter et à livrer font beaucoup d’affaires dans un petit rayon. Cela permet aux partenaires de livraison d’Uber Eats de livrer rapidement de nombreuses commandes, ce qui leur permet de gagner plus d’argent et d’aider Uber Eats à se développer dans de nouvelles régions.

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