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Exemples de services prises en charge pour l’assistance TRANSAVIA :

    • Obtenir de l’aide sur la marque TRANSAVIA
    • Problèmes technique avec le produit / service TRANSAVIA
    • Un service d’assistance TRANSAVIA est hors service pour vous (HS)
    • Vous avez besoin d’aide à propos de la marque TRANSAVIA

Informations TRANSAVIA sur leur page Facebook. Vous trouverez sur cette page Transavia les informations de la marque TRANSAVIA qui propose des services dans des catégories ci-dessous :

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Vous trouverez plus d’informations sur votre besoin d’assistance en vous connectant à l’adresse https://www.transavia.com/en-EU/home/

Ce que propose TRANSAVIA sur www.transavia.com

 

Transavia is the airline of choice for affordable flights!

 

Affordable flights to more than 100 destinations in Europe can be booked with Transavia. You can manage your booking and check in online via My Transavia.

Questions le plus souvent demandé à l’assistance TRANSAVIA

Retrouvez les questions posées à @transavia.fr :

Description des services et produits TRANSAVIA

Qui est la société TRANSAVIA ? Quel service propose t’elle ? Historique Transavia

Transavia est une compagnie aérienne néerlandaise à bas prix et une filiale de KLM. Basée à l’aéroport d’Amsterdam Schiphol, Transavia possède 42 Boeing 737 et dessert 88 destinations en Europe, en Afrique – y compris les îles du Cap-Vert – et au Moyen-Orient.

Les avions de Transavia sont peints en blanc et vert menthe, caractéristiques de la compagnie.

Bagages à main en cabine de Transavia

Transavia est une compagnie aérienne à bas prix avec une seule classe de cabine. Les règles concernant les bagages à main sont donc simples : chaque passager a droit à un bagage à main, sans exception ! Contrairement à d’autres compagnies aériennes, Transavia ne vous permet même pas d’emporter un ordinateur portable et un sac à main ! C’est l’un ou l’autre. Tout ce que vous apportez à bord doit tenir dans un seul sac ! Aucune exception ! Les parents voyageant avec des enfants assis sur leurs genoux ne peuvent même pas emporter deux choses. La règle est la règle : un objet par siège.

Au moment de l’enregistrement, les agents de bord apposent un autocollant vert sur les articles de cabine dont les dimensions sont inférieures ou égales à 45 x 40 x 25 cm et un autocollant rouge sur les articles dont les dimensions sont comprises entre 46 x 40 x 25 cm et 55 x 40 x 25 cm. Avant le décollage, si l’espace est restreint, ils collectent les sacs étiquetés en rouge et les placent en soute. Aucun bagage à main ne doit peser plus de 10 kilogrammes.

Transavia ne permet même pas aux passagers d’acheter plus d’espace pour les bagages à main. En revanche, vous pouvez acheter de l’espace pour les bagages enregistrés. Si votre bagage en cabine est plus grand ou plus lourd que les paramètres autorisés, les agents de bord l’enregistreront et vous factureront 40 € par bagage.

Bagages enregistrés de Transavia

Aucun tarif Transavia ne prévoit de franchise de bagages enregistrés. Toute personne ayant des valises et autres bagages doit réserver un espace en soute moyennant un supplément. Le calcul des bagages enregistrés par Transavia est basé sur le poids et l’itinéraire du vol.

Les prix des espaces en soute sont moins chers si vous les achetez en ligne. Vous pouvez payer jusqu’à trois fois le montant en laissant votre réservation au comptoir d’enregistrement de l’aéroport. Les passagers peuvent enregistrer jusqu’à cinq pièces, mais leur poids cumulé doit être inférieur à 50 kilogrammes, et aucun article ne peut peser plus de 32 kilogrammes.

Si vous avez besoin d’un fauteuil roulant ou de tout autre bagage médical, appelez Transavis pour réserver un espace à l’avance. Si vous ne le faites pas, vous risquez d’avoir un énorme mal de tête et les agents de bord pourraient vous refuser l’accès au vol.
Politique de Transavia en matière d’excédent de bagages

Comme Transavia n’a pas de franchise de bagages liée au tarif, elle n’a pas non plus de politique d’excédent de bagages ! Tous les bagages sont « supplémentaires » sur Transavia.
Équipement de sport sur Transavia

Si vous prévoyez d’emporter des équipements de sport, vous devez obtenir l’autorisation préalable de Transavia. Selon la compagnie aérienne, vous devez appeler à l’avance et obtenir une place spécifique pour :

Équipement de golf
skis, snowboards et autres équipements de sports d’hiver
Matériel de pêche
Matériel de plongée
Équipement de sports nautiques
Planeurs à main
Bicyclettes
Armes de sport

En clair, si vous vous présentez à l’aéroport avec un sac de golf et que vous n’appelez pas à l’avance pour réserver un espace, il y a de fortes chances que vous ne soyez pas autorisé à l’enregistrer. En fin de compte, la solution la plus simple est d’expédier votre équipement de sport lorsque vous voyagez avec Transavia. L’aéroport sera un jeu d’enfant sans le poids des bagages, et vous n’aurez pas à vous soucier de la disponibilité des soutes sur vos vols.

Instruments de musique Transavia

Transavia se dégage de toute responsabilité en cas d’instruments endommagés. Elle encourage les passagers possédant des instruments de petite taille à les transporter à bord en tant que bagage à main. S’il dépasse les paramètres de taille du bagage, vous devrez acheter un billet pour l’instrument. En revanche, s’il mesure plus de 110 x 44 x 65 cm et pèse plus de 20 kilogrammes, vous devrez l’expédier par l’intermédiaire d’un tiers, comme Stasher.

Une alternative aux frais d’excédent de bagages

Transavia, comme toutes les compagnies aériennes à très bas prix, facture le moindre petit supplément. Donc, si vous voyagez avec Transavia et que vous avez beaucoup de bagages, il est probablement moins cher et plus pratique d’utiliser un expéditeur de bagages comme Stasher.

Au lieu d’avoir à trimballer vos affaires dans des aéroports bondés, l’équipe de Stasher les récupère et les achemine à temps à votre destination. Le processus est rapide et coûte souvent beaucoup moins cher que les frais d’excédent de bagages. De plus, tous les articles sont assurés.

Faites partie des milliers de personnes qui ont découvert l’expédition de bagages. Une fois que vous l’aurez essayé, vous ne regarderez plus jamais en arrière !

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