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Exemples de services prises en charge pour l’assistance TAP :

    • Obtenir de l’aide sur la marque TAP
    • Problèmes technique avec le produit / service TAP
    • Un service d’assistance TAP est hors service pour vous (HS)
    • Vous avez besoin d’aide à propos de la marque TAP

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Questions le plus souvent demandé à l’assistance TAP

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Description des services et produits TAP

Qui est la société TAP ? Quel service propose t’elle ? Historique TAP Air Portugal

 

TAP Air Portugal est la compagnie aérienne nationale du Portugal. La compagnie aérienne a été fondée en 1945 et est aujourd’hui membre de la plus grande alliance de compagnies aériennes au monde, Star Alliance. TAP Air Portugal (TP) a également des accords de partage de codes avec environ 30 autres compagnies aériennes. TAP Air Portugal assure des liaisons intérieures au Portugal et des vols internationaux en Europe, en Amérique et en Afrique. Avec environ 90 avions dans sa flotte, TAP est une compagnie aérienne européenne de taille moyenne avec une marque respectée.

TAP n’exploite que la flotte Airbus. Les vols court-courriers sont assurés par des Airbus A320 et les vols plus longs par des Airbus A330. TAP est une compagnie purement Airbus.

TAP Express

TAP Air Portugal possède également une compagnie aérienne régionale appelée TAP Express. Elle n’exploite que des lignes à courte et moyenne distance. La compagnie vole avec des turbopropulseurs ATR et des turbofans Embraer.

Classes de cabine TAP

Il existe une classe affaires dans les avions de la TAP. Dans cette revue, nous nous concentrons uniquement sur la classe économique.

Les billets de la classe économique sont divisés en quatre classes de prix avec différents niveaux de service. Les sièges de la classe économique sont également divisés en deux zones : les sièges de la classe économique normale et les sièges EconomyXtra.

Les sièges EconomyXtra sont de couleur rouge et sont situés juste derrière la classe affaires. Ces sièges sont plus spacieux, ils disposent de prises de recharge USB et d’un siège inclinable.

La classe économique normale se trouve derrière la classe EconomyXtra. Les sièges de cette classe sont colorés en vert et ne possèdent pas les caractéristiques supplémentaires des sièges EconomyXtra. Les repas à bord sont généralement plus simples qu’en EconomyXtra.

Avec les billets les moins chers, vous aboutirez à un siège traditionnel en classe économique. Avec un billet plus cher, vous aurez peut-être un siège EconomyXtra. Les sièges EconomyXtra sont disponibles uniquement dans les avions Airbus A330 et Airbus A321neo. Dans les autres types d’avions, tous les sièges de la classe économique sont similaires, à l’exception de quelques sièges plus spacieux autour des sorties de secours.
Services en classe économique

Le billet le moins cher de la classe économique ne comprend pas de bagage en soute. Seul un bagage à main de taille standard d’un poids maximal de 8 kg est autorisé. Un billet plus cher en classe économique inclut un bagage en soute de 23 kg. Les mêmes règles s’appliquent aux vols intérieurs et internationaux.

TAP sert toujours des repas et des boissons, même en classe économique. Sur les trajets courts, le repas consiste en une simple collation. Lorsque le trajet s’allonge, l’en-cas peut être un repas chaud ou froid. Sur les sièges EconomyXtra, le repas est meilleur. La sélection de boissons comprend des boissons non alcoolisées, de la bière et du vin.
Notre vol de Lisbonne à Ponta Delgada

En février 2020, nous avons volé de Lisbonne à Ponta Delgada avec TAP Air Portugal. Nous sommes montés à bord d’un tout nouvel Airbus A321neo. La cabine comportait une classe affaires et une classe économique. La classe économique était divisée en deux sections : La zone rouge EconomyXtra et la zone verte – classe économique. Nous nous sommes assis dans la classe économique normale alors que nous volions avec des billets à prix réduits.

La cabine entière était presque vide. Seuls environ 30% des sièges étaient occupés. Le vol est parti à l’heure et est arrivé à Ponta Delgada à l’heure prévue. Le vol s’est déroulé sans incident.

 

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 24h/24, 7j/7