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• • Obtenir de l’aide sur la marque SUMUP
  • Problèmes technique avec le produit / service SUMUP
  • Un service d’assistance SUMUP est hors service pour vous (HS)
  • Vous avez besoin d’aide à propos de la marque SUMUP

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Catégories

Produit/service

 

Service financier

 

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Ce que propose SUMUP sur sumup.com

SumUp Card Readers for Small Businesses | Accept Credit, Debit and Contactless Payments

Questions le plus souvent demandé à l’assistance SUMUP

Retrouvez les questions posées à @sumup.fr :

Description des services et produits SUMUP

Qui est la société SUMUP ? Quel service propose t’elle ? Historique SumUp

Lancé en 2012, SumUp est aujourd’hui une entreprise mondiale de traitement des cartes de crédit mobiles qui travaille avec des milliers de petites entreprises dans 31 pays. Elle compte notamment parmi ses clients Bosch, DHL et Staples.

SumUp est notre choix en tant que meilleur lecteur de carte de crédit mobile pour les appareils Apple parce qu’il est peu coûteux, qu’il accepte les paiements par bande magnétique, par puce et sans contact – y compris ceux effectués à l’aide de l’Apple Watch -, qu’il dispose d’une longue autonomie et qu’il se connecte à votre iPhone ou iPad via Bluetooth afin que vous puissiez l’utiliser sur les nouveaux et les anciens appareils. Bien qu’il s’agisse de notre choix du meilleur lecteur de cartes pour iPhone, il peut également être utilisé avec les téléphones et tablettes Android, tout comme son application mobile.

Comme les autres meilleurs processeurs de cartes de crédit mobiles, SumUp a une tarification transparente et forfaitaire, sans frais mensuels ou annuels, de sorte que vous ne payez que pour le traitement que vous utilisez, ce qui en fait une excellente option pour les nouvelles entreprises, les petites entreprises et les entreprises saisonnières. Il n’y a pas de contrat à long terme, vous pouvez donc fermer votre compte à tout moment sans encourir de frais de fermeture de compte, tels que des frais de résiliation anticipée.

Prix et conditions

Pour les petites entreprises qui n’ont jamais accepté de cartes de crédit auparavant, qui traitent moins de 3 000 $ par mois ou qui ont de petits tickets de vente moyens, travailler avec une société de traitement de cartes de crédit mobiles ou un agrégateur de comptes comme SumUp peut être une bonne solution. Voici ce que vous paierez lorsque vous utiliserez SumUp comme processeur de paiement.

Tarifs de traitement

Quelle que soit la marque de la carte présentée par votre client – American Express, Discover, Mastercard ou Visa – vous payez le même taux. Il n’y a pas non plus de différence de taux en fonction du type de carte. Que vos clients paient avec des cartes de débit ou de crédit, ordinaires ou à primes, personnelles ou d’entreprise, les frais de transaction que vous payez sont les mêmes. La seule variable qui affecte le taux de traitement des cartes de crédit de SumUp est la manière dont vous acceptez les cartes.

Frais

Il n’y a pas de frais d’installation ou de frais cachés avec votre compte SumUp. Il n’y a pas non plus de frais mensuels, de passerelle mensuelle, de relevé ou de frais annuels de conformité PCI. Il n’y a qu’un seul frais accessoire à connaître, à savoir les frais de rétrofacturation de 10 $. Ces frais ne vous seront facturés que si un client conteste une transaction.

Paiement

SumUp dépose l’argent de vos transactions, moins les frais, sur votre compte bancaire dans les deux jours ouvrables. Vous pouvez choisir la fréquence de vos paiements : quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Après avoir déposé l’argent sur votre compte bancaire, il vous envoie par e-mail une liste des transactions incluses dans le paiement. Vous pouvez également suivre les paiements à l’aide de l’application SumUp et du tableau de bord de votre compte.

Conditions générales de service

Comme tout document de ce type émanant d’un processeur de paiement, vous devez le lire avant de vous inscrire à un compte. La société fournit ses services sur la base d’un paiement à l’acte, et vous pouvez fermer votre compte à tout moment sans pénalité.

Comme d’autres sociétés de traitement de cartes de crédit mobiles, il y a certains types d’entreprises que SumUp ne prend pas en charge. Pour éviter que vos fonds ne soient retenus ou que votre compte ne soit fermé sans avertissement, lisez les conditions de service pour vous assurer que vous utilisez votre compte conformément aux conditions de SumUp et que votre type d’entreprise et les produits ou services que vous proposez ne figurent pas dans la liste des entreprises soumises à des restrictions. Il convient également de noter que, si SumUp peut être utilisé par des vendeurs individuels et même par de très petites entreprises – comme celles qui vendent des articles lors de foires artisanales quelques fois par an -, il ne s’agit pas d’un service P2P comme Venmo et il ne peut pas être utilisé pour transférer des fonds d’amis ou de membres de la famille.

L’inscription à SumUp est simple et prend moins de cinq minutes. Vous devrez fournir une adresse électronique, une adresse de livraison et vos coordonnées de paiement. Ensuite, vous devrez créer un mot de passe pour votre compte. Puis, avant de commencer le traitement, vous devrez fournir quelques informations de base sur votre entreprise afin que le prestataire de paiement puisse vérifier que votre entreprise est légitime. Il aura également besoin d’informations sur votre compte bancaire afin de pouvoir déposer vos paiements lorsque vous commencerez le traitement.

Lors de la création de votre compte, SumUp vous demande quelle est la structure de votre entreprise. Lorsque vous vous inscrivez pour un compte en tant que propriétaire unique, il vous sera demandé de fournir les informations suivantes :

Structure juridique et catégorie d’entreprise
Nom et adresse de l’entreprise
Adresse du domicile, date de naissance, numéro de sécurité sociale et numéro de téléphone portable
Compte bancaire

Caractéristiques de SumUp

L’application mobile de SumUp est disponible pour les iPhones, iPads et appareils Android. Ses fonctionnalités sont plus basiques que celles proposées par certains de ses concurrents, comme Square, mais voici quelques-unes des choses que vous pouvez faire avec elle :

Accepter les paiements par carte de crédit et de débit, y compris Apple Pay et Google Pay.
Effectuer des remboursements
Imprimer, envoyer par e-mail ou par SMS des reçus
Créer un catalogue de produits
Ajouter et modifier les taux de taxe de vente
Suivre les ventes et les paiements en temps réel
Envoyer aux clients des SMS contenant un lien vers un paiement

Options d’équipement de traitement

SumUp ne propose qu’un seul lecteur de cartes, mais vous pouvez l’utiliser pour accepter les cartes de crédit et de débit à bande magnétique, à puce et sans contact, ainsi que les portefeuilles mobiles comme Apple Pay et Google Pay. Il se connecte à votre smartphone ou à votre tablette via Bluetooth, et la société affirme qu’avec lui, vous pouvez traiter plus de 500 transactions sur une seule charge. Il coûte 19 dollars, ce qui est le lecteur de cartes EMV/NFC le plus abordable que nous ayons vu. La livraison est gratuite, ce qui est un avantage appréciable, et il faut compter entre deux et trois jours ouvrables pour que l’appareil arrive.

Tableau de bord

Lorsque vous accédez à votre compte SumUp en ligne, vous trouverez les détails de votre compte et un tableau de bord qui vous donne un aperçu graphique de vos transactions. Vous pouvez voir votre chiffre d’affaires par jour ou par semaine, par montant ou par nombre de transactions, et par type de paiement (carte de crédit, carte de débit, espèces). Il indique également le paiement le plus récent sur votre compte bancaire. L’historique de vos ventes est filtrable et téléchargeable, ce qui facilite la recherche de transactions spécifiques. Il vous permet également d’accéder aux détails des ventes pour chaque transaction.

Terminal virtuel

Si vous devez effectuer une transaction sans carte, par exemple lorsqu’un client vous donne son numéro de carte de crédit par téléphone ou par e-mail, vous pouvez utiliser le terminal virtuel de SumUp. Cette fonction n’est pas automatiquement fournie avec votre compte – vous devrez appeler la société et remplir un formulaire qui demande quelques informations supplémentaires sur votre entreprise avant de pouvoir la configurer, mais il n’y a pas de frais d’installation ni de frais mensuels si votre demande est approuvée.

Comptes d’employés

À partir de la page de votre compte SumUp, vous pouvez ajouter des employés à votre compte. Chaque employé dispose de ses propres identifiants de connexion et peut accepter les paiements par carte de crédit et consulter l’historique de ses ventes. Ils ne peuvent pas accéder à votre compte, ajouter ou organiser des produits, ou ajouter un compte bancaire séparé – tous les paiements sont transférés sur votre compte bancaire. Depuis votre compte, vous pouvez consulter l’historique des ventes de tous les employés connectés à votre compte.

Intégrations

SumUp dispose d’une API et d’un SDK, de sorte que votre développeur peut intégrer le service à votre site web ou à votre application mobile. Des comptes de test sont également disponibles pour les développeurs.

Limites

SumUp est plus simple que certains de ses concurrents et ne dispose pas de fonctionnalités plus intéressantes comme les paiements récurrents et le suivi des stocks. Néanmoins, pour les petites entreprises qui souhaitent une solution de traitement des paiements solide et basique pour accepter les paiements par carte de crédit en personne et qui n’ont pas besoin de fonctionnalités avancées, il s’agit d’une option formidable.

Comme pour les autres services mobiles de traitement des cartes de crédit, certains secteurs sont interdits. Vous devez donc lire les conditions d’utilisation et vous assurer que votre type d’activité est pris en charge avant de créer un compte. Si votre type d’activité n’est pas pris en charge et que vous vous inscrivez quand même, vous risquez de voir vos fonds gelés ou votre compte fermé sans avertissement.

Vous avez d’autres questions ? Contactez un service client de SumUp  efficace et à l’écoute.