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Exemples de services prises en charge pour l’assistance PRESTASHOP :

    • Obtenir de l’aide sur la marque PRESTASHOP
    • Problèmes technique avec le produit / service PRESTASHOP
    • Un service d’assistance PRESTASHOP est hors service pour vous (HS)
    • Vous avez besoin d’aide à propos de la marque PRESTASHOP

Informations PRESTASHOP sur leur page Facebook. Vous trouverez sur cette page Pas de pages Facebook les informations de la marque PRESTASHOP qui propose des services dans des catégories ci-dessous :

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Ce que propose PRESTASHOP sur www.prestashop.com

 

Créez et développez votre boutique en ligne grâce à PrestaShop

 

Lancez facilement votre site de vente en ligne avec le logiciel e-commerce PrestaShop. Commencez à vendre et à développer votre activité en ligne !

Questions le plus souvent demandé à l’assistance PRESTASHOP

Retrouvez les questions posées à @HPFrance :

Description des services et produits PRESTASHOP

Qui est la société PRESTASHOP ? Quel service propose t’elle ? Historique Pas de pages Facebook

PrestaShop est une plateforme de commerce électronique qui utilise l’option auto-hébergée ou open source. Cela signifie que vous pouvez la télécharger et la modifier comme bon vous semble. La solution a été lancée en 2007 et son siège est situé en France.

PrestaShop a récemment introduit la version PrestaShop Ready, qui est leur logiciel en tant que service (SaaS) ou option hébergée. Cependant, contrairement à la version open source, cette option limite votre accès au code nécessaire à la personnalisation mais elle est plus conviviale.

Revue de PrestaShop : Caractéristiques principales

Voici une liste des meilleures caractéristiques que PrestaShop a à offrir.

Facilité d’utilisation

La configuration de PrestaShop peut prendre un peu de temps parce que son backend est plus technique. Cependant, PrestaShop fournit une démo pour vous guider tout au long du processus.

Une fois le processus de configuration terminé, l’étape suivante consiste à décider des modules dont vous avez besoin pour votre boutique en ligne. Si votre expertise technique est limitée, il est sage de demander à un développeur web de s’occuper des intégrations pour vous.

Heureusement, une fois que vous avez terminé la configuration, les intégrations et les modules, les opérations quotidiennes telles que la création de produits, la gestion des commandes et l’inventaire sont simples.

Personnalisation de la boutique

Le fait est que l’open source est la voie à suivre si vous voulez que votre site Web ait un aspect unique. Dans le monde hautement compétitif du commerce électronique, la création d’une marque mémorable est la clé de votre succès à long terme.

Pour personnaliser une boutique en ligne, vous aurez besoin de deux modules. Un module facile pour effectuer des modifications rapides et un module avancé pour modifier le code afin de personnaliser votre boutique à votre guise. C’est pourquoi vous devrez avoir accès aux fichiers CSS, HTML et JavaScript.

Les outils de personnalisation de PrestaShop vous aideront à compléter l’organisation des produits, à créer un outil de moteur de recherche interne pour aider les clients à naviguer facilement dans votre magasin ou à mettre en place différentes méthodes de paiement.

Vous trouverez également plus de 1500 modèles et une vaste collection de thèmes personnalisables sur la place de marché officielle de PrestaShop. Des tiers développent la plupart de ces modèles et c’est pourquoi vous pouvez finir par payer à partir d’environ 60 $ pour un modèle de haut niveau des partenaires certifiés PrestaShop.

Création de produits

PrestaShop propose une zone de création de produits intuitive où vous pouvez lister autant de produits que vous souhaitez vendre. Vous pouvez également configurer des fonctionnalités pour afficher les dates d’expiration pour les produits sensibles au temps. Vous pouvez également vendre des produits téléchargeables en utilisant PrestaShop.

En dehors de cela, vous pouvez également gérer votre inventaire et définir des alertes de réapprovisionnement lorsqu’un produit est en rupture de stock. Il comprend également une section SEO où vous pouvez entrer un titre Meta et une description Meta.

Google rich snippets

Le nombre de personnes qui recherchent des produits sur Google montre que le classement dans les SERPs est crucial. Les extraits riches sont des codes qui permettent aux moteurs de recherche d’organiser facilement les informations.

Les acheteurs ont ainsi la possibilité de voir les produits qu’ils recherchent et de comparer les prix. C’est pourquoi vous devriez ajouter les Rich Snippets de Google à vos liens de produits et donner un coup de pouce immédiat à vos efforts de référencement.

Les Rich Snippets de Google se trouvent sur le marché des add-ons de PrestaShop. Tirez-en parti pour améliorer votre portée et l’expérience d’achat des clients.

Marketing

Même si vous devez faire un effort supplémentaire pour trouver des fonctionnalités personnalisées, PrestaShop se targue d’une liste étendue d’outils marketing intégrés.

Certaines de ces options comprennent :

Les offres spéciales
Mode de réduction
Codes de coupons
Livraison gratuite
Marketing par courriel
Emballage cadeau
Programmes d’affiliation

Traitement des paiements

Pour rendre votre site entièrement fonctionnel pour accepter les paiements, vous devez configurer une passerelle de paiement.

PrestaShop prend en charge un large éventail de passerelles de paiement, notamment PayPal, Bambora, Discover Global Network, Amazon Pay, Worldpay, First Data et Authorize.Net. Il dispose également de plus de 250 fournisseurs de paiement en tant qu’add-ons.

En revanche, PrestaShop Ready ne dispose que de quatre options de paiement. Il s’agit de Stripe, PayPal, les virements bancaires et les paiements par chèque.
Gestion de la relation client

Pour rester en contact avec vos clients, PrestaShop vous permet d’envoyer des e-mails automatisés après une transaction pour leur donner un sentiment de sécurité.

Vous pouvez également définir des promotions ciblées sur des produits, des commandes ou des groupes de clients spécifiques.

Pour réduire le taux de panier abandonné, PrestaShop vous permet d’envoyer des courriels aux clients pour leur rappeler les produits qu’ils ont laissés dans leur panier.
Soutien juridique

La capacité à se conformer aux lois est une partie essentielle de la gestion d’une boutique en ligne. PrestaShop est livré avec des outils de panier d’achat qui rendent votre boutique conforme aux lois d’un pays spécifique. Par exemple, l’Allemagne a mis en place des règles de panier d’achat spécifiques pour les magasins en ligne.

C’est un énorme avantage, car vous ne voyez généralement pas de soutien juridique dans les solutions de commerce électronique. Avec PrestaShop, vous avez même des outils de conception pour créer des pages rapides qui expliquent certaines informations légales à vos clients.

Sécurité

La version open source de PrestaShop est prête pour la conformité PCI. Cela signifie que vous devrez faire ce processus vous-même. Par conséquent, vous devrez acheter un certificat SSL et vérifier régulièrement les correctifs de sécurité.

D’autre part, la version PrestaShop Ready a ses comptes de sécurité déjà mis à jour pour vous. Cela est dû au fait qu’elle est hébergée sur la plateforme Google Cloud qui inclut un certificat SSL gratuit.

Intégrations et modules complémentaires

PrestaShop a de nombreuses intégrations disponibles sur sa place de marché. Certains modules sont gratuits tandis que d’autres sont disponibles sous forme d’achats uniques.

Il est vrai que l’ajout d’intégrations pour dynamiser votre site à l’aide de PrestaShop peut finir par être plus cher que les alternatives SaaS comme Shopify. Cependant, une fois que vous vendez de gros volumes, vous êtes gagnant avec PrestaShop. Donc, tout dépend.

Outre cette mise en garde, la deuxième est généralement le briseur d’affaires pour la plupart des commerçants. Les modules sont créés par différents développeurs et peuvent ne pas être compatibles les uns avec les autres. Cela peut conduire à un site glitch et PrestaShop ne peut pas toujours aider sur ce point.

La version PrestaShop limite l’accès à l’ensemble de la place de marché. De cette façon, les utilisateurs ne peuvent utiliser que le module intégré à la plate-forme. Au moment de cette revue, il y a 100 modules intégrés à PrestaShop Ready.

Revue de PrestaShop : Support client

PrestaShop a une communauté de collègues utilisateurs qui se réunissent pour résoudre les problèmes par le biais de forums. En outre, PrestaShop offre également un support payant pour entrer en contact avec un représentant.

Différents plans fournissent différents niveaux d’assistance. Le plan le moins cher coûte 250 $ par mois pour trois heures de support. PrestaShop offre un abonnement d’un an qui coûte 399 $ par an pour six heures de support par an.

Revue de PrestaShop : Tarification

En tant que solution ecommerce open source, PrestaShop est gratuit à télécharger. Cependant, cela ne signifie pas que la solution de panier d’achat est à coût zéro. Vous devrez payer des frais d’hébergement auprès de son partenaire d’hébergement 1&1 allant de 8 à 15 $. En outre, vous devrez également acheter plusieurs modules payants pour obtenir une boutique efficace et esthétique.

PrestaShop ne propose peut-être pas d’option d’essai gratuit, comme certains des autres leaders du marché du commerce électronique, mais il n’en a pas vraiment besoin. Puisque le logiciel est gratuit, vous pouvez décider du montant que vous voulez dépenser pour votre boutique dès le premier jour.

Lorsque vous construisez votre site de commerce électronique, vous pouvez également consulter la version « démo » gratuite de PrestaShop, qui pourrait vous aider à avoir une idée de la façon dont le logiciel fonctionne, et quel type de technologie vous allez devoir dépenser un peu plus d’argent. Par exemple, vous pourriez décider pendant la démo que vous voulez embaucher un professionnel pour venir et coder votre magasin pour vous.

Tout comme les solutions open-source similaires, telles que WordPress, PrestaShop a un certain nombre de dépenses à prendre en compte, mais le montant que vous payez réellement varie en fonction d’un certain nombre de facteurs. Par exemple, puisque PrestaShop n’est pas le logiciel le plus facile sur le marché, il pourrait nécessiter plus de soutien expert d’un développeur ou d’un concepteur que vous auriez besoin avec quelque chose comme WordPress.

De plus, comme nous l’avons mentionné ci-dessus, il est probable qu’il y ait un certain nombre d’add-ons et de modules que vous souhaitez ajouter à votre boutique. Ces extensions ont souvent un prix assez élevé par rapport au type de modules complémentaires que vous pouvez obtenir sur des plateformes comme Shopify.

Si vous décidez d’intégrer votre site Web à eBay, Amazon, QuickBooks, Facebook et toute une série d’autres outils, vous pouvez rapidement commencer à développer une facture assez importante.

Vous pouvez également accéder à des extras de PrestaShop qui améliorent ce que vous pouvez faire avec votre site Web. Par exemple, le service PrestaShop Checkout signifie que vous pouvez ajouter un bouton à votre site Web pour prendre les paiements de tout VISA, à PayPal et Mastercard.

Ce service de caisse n’entraîne pas de frais d’installation ni de frais mensuels. Cependant, vous devez payer de légers frais de transaction sur chaque paiement par carte de crédit, PayPal ou American Express. En outre, il y a quelques frais internationaux à considérer si vous prenez des transactions d’ailleurs dans le monde aussi.

D’autres options d’addons PrestaShop incluent :

PrestaShop ERP : La solution qui vous permet de configurer votre propre logiciel ERP basé sur votre activité eCommerce. Cela permet d’accéder à tout, de la gestion des stocks au dropshipping et au traitement des commandes. Vous pouvez également créer plusieurs entrepôts et canaux de vente à partir du même environnement dédié.
PrestaShop Ads : Il s’agit d’un service qui vous permet d’accéder à de meilleurs résultats de vos stratégies de marketing et de génération de prospects. Vous pouvez débloquer des campagnes d’annonces d’achat sans tracas qui sont liées à la recherche Google. De plus, vous recevez un crédit supplémentaire de Google Ads pour vos campagnes lors de votre première inscription.

Revue de PrestaShop : Conception et modèles

Il y a des tonnes de choses que vous pouvez faire avec une boutique en ligne PrestaShop. Ce logiciel open-source donne accès à tout, des plugins aux outils de paiement. Cependant, l’une des premières choses que vous devrez faire est de vous assurer que vous avez la bonne présence en ligne.

La boutique PrestaShop donne accès à plus de 3 000 modèles de sites Web qui sont déjà adaptés aux mobiles. Malheureusement, vous devez payer un supplément pour ces thèmes. La seule option gratuite est le site par défaut disponible, qui n’est pas si génial en soi.

Du côté positif, PrestaShop étant un constructeur de sites open-source, vous aurez un accès complet au code qui a été utilisé pour construire votre site Web. Vous ou vos développeurs/concepteurs pouvez aller aussi loin dans le code que vous le souhaitez pour personnaliser l’apparence et le fonctionnement de votre site.

Malheureusement, si votre petite entreprise ne peut pas se permettre un développeur, ou n’a pas accès à des talents techniques, vous devrez trouver comment modifier votre site PrestaShop vous-même. Les plans de soutien ne comprennent pas beaucoup de conseils pour cela, mais il y a un éditeur WYSIWYG.

L’éditeur What You See is What You Get permet d’apporter des modifications à votre thème par défaut en fonction de vos besoins. Grâce à l’éditeur, vous pouvez ajouter votre propre logo et des liens vers les médias sociaux. Vous avez également la possibilité de modifier différents éléments de la mise en page de votre site de commerce électronique sans avoir à entrer trop profondément dans le code.

Bien qu’il y ait une liberté d’édition, le moyen le plus simple de s’assurer que votre site PrestaShop est beau si vous ne savez pas comment manipuler le code est probablement de choisir un thème préexistant sur le marché. Toutefois, cela signifie que vous pourriez finir par dépenser des centaines de dollars de plus sur votre site Web que ce que vous aviez initialement prévu.

Revue de PrestaShop : Intégrations

Ce n’est pas seulement la large gamme de thèmes premium que vous devrez prendre en compte pour faire ressortir votre création PrestaShop. Il y a aussi des milliers d’addons PrestaShop à prendre en compte. Si vous cherchez un moyen d’ajouter des choses comme WooCommerce ou des outils d’engagement des clients PrestaShop à votre site, alors c’est une autre dépense dont il faut se préoccuper.

Les intégrations sur la place de marché sont généralement disponibles dans le cadre d’un achat unique. La plupart des modules complémentaires coûtent moins de 100 $ chacun, mais il existe des options qui coûtent beaucoup plus cher. L’ajout de plusieurs intégrations à votre site peut finir par devenir assez coûteux.

En dehors du facteur prix, il peut y avoir un autre inconvénient à construire votre site Web bloc par bloc en utilisant les modules et plugins que PrestaShop fournit.

Parce que les intégrations sur la place de marché sont faites par des centaines de développeurs différents du monde entier, il n’y a aucune garantie que tout fonctionnera exactement comme prévu. Si vous n’avez pas le savoir-faire nécessaire pour résoudre les problèmes de codage lorsqu’ils surviennent, vous pourriez avoir des problèmes.

En effet, l’ajout de multiples modules pour tout, des caisses à la gestion des stocks, pourrait rapidement aboutir à un site Web qui présente des problèmes et dont les performances sont lentes.

S’il est bon d’avoir une plateforme qui vous donne la liberté d’ajouter des fonctionnalités comme bon vous semble, vous devrez faire attention à ce que vous ajoutez à votre site.

Revue de PrestaShop : Options de paiement

Avoir un magasin qui a une belle apparence et qui est livré avec des tonnes de fonctionnalités supplémentaires est fantastique. Cependant, il ne sera pas très utile si vous ne pouvez pas trouver un moyen de gérer avec succès les transactions de vos clients aussi. Il y a beaucoup de logiciels de commerce électronique disponibles sur PrestaShop, mais ils appartiennent à la section des modules complémentaires du site, où vous pouvez trouver quelques modules gratuits, et beaucoup d’options premium.

Pour les paiements, vous aurez besoin d’un processeur tiers ou d’un compte marchand avec la solution PrestaShop Checkout. Les partenaires de paiement qui sont disponibles pour les détaillants américains sont actuellement :

Discover Global
Amazon Pay
Authorize.Net
WolrdPay
FattMerchant
First Data
Bambora
Simplify Commerce (Mastercard)
PayPal pour les États-Unis et le Canada
CCBill
BlueSnap
BS Payone

Il existe également plus de 200 fournisseurs de paiement supplémentaires que vous pouvez choisir en tant qu’add-ons aussi.

Une excellente option est le service supplémentaire PrestaShop Checkout que nous avons mentionné ci-dessus. Cette solution de paiement est construite avec PayPal, et donne accès à diverses options de paiement, y compris American Express, Mastercard et bien d’autres.

L’une des bonnes choses à propos de PrestaShop Checkout est qu’il s’agit d’une option de paiement direct. Cela signifie que vos clients peuvent faire leur achat sur votre site, sans avoir à être dirigé vers une autre page. C’est souvent un bon moyen de maintenir la confiance de vos clients.

En outre, PrestaShop Checkout est extrêmement facile à mettre en œuvre et à utiliser. Il ne faut que quelques minutes pour configurer votre nouveau service, et vos transactions sont 100% sécurisées et cryptées aussi. PrestaShop Checkout est entièrement conforme à toutes les réglementations, y compris le GDPR. Il y a même des règles de détection anti-fraude incluses aussi.

Revue de PrestaShop : Sécurité

Il y a beaucoup de facteurs à prendre en compte lorsque vous créez une boutique en ligne, depuis les produits que vous allez vendre, jusqu’à ce que votre processus de paiement va ressembler. Une chose cruciale à ne jamais négliger, c’est votre stratégie de sécurité.

Le logiciel open-source téléchargeable pour PrestaShop est déjà prêt pour la conformité PCI. Cela signifie qu’il est prêt à être sécurisé, mais vous devez faire un peu de travail pour vous assurer que tout est aussi sûr que vous le souhaitez. Votre boutique PrestaShop ne sera pas conforme d’elle-même, vous aurez toujours besoin d’acheter votre propre certificat SSL et de vérifier les correctifs de sécurité disponibles.

Ce sont des facteurs comme la nécessité de gérer vos propres efforts de sécurité qui rendent la solution open source de PrestaShop si difficile d’accès pour les débutants. Si vous êtes nouveau dans le commerce électronique, alors la dernière chose que vous voulez est de couper les coins ronds sur des choses comme la sécurité et la confidentialité parce que vous voulez faire fonctionner votre boutique aussi vite que possible.

N’oubliez pas que peu importe la qualité du reste de votre boutique ou l’attrait de vos produits, les clients ne voudront pas acheter chez vous si vous ne leur offrez pas une expérience sûre.

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