Contacter l’assistance PLAYSTATION 4

Vous trouverez sur cette page spécialisé sur la marque PLAYSTATION 4 l’ensemble des informations de contact comme : téléphone, site internet, horaires, pages facebook @playstation etc…

Assistance PLAYSTATION 4

Assistance PLAYSTATION 4 par téléphone

Appelez par téléphone le service ci-dessous pour obtenir une mise en relation avec l’assistance PLAYSTATION 4.

Service de renseignement et de mise en relation : Ce site est un service privé payant d’information et de renseignement distinct des marques et des services publics non-rattachés à ces derniers.

 



Exemples de services prises en charge pour l’assistance PLAYSTATION 4 :

    • Obtenir de l’aide sur la marque PLAYSTATION 4
    • Problèmes technique avec le produit / service PLAYSTATION 4
    • Un service d’assistance PLAYSTATION 4 est hors service pour vous (HS)
    • Vous avez besoin d’aide à propos de la marque PLAYSTATION 4

Informations PLAYSTATION 4 sur leur page Facebook. Vous trouverez sur cette page PlayStation les informations de la marque PLAYSTATION 4 qui propose des services dans des catégories ci-dessous :

Catégories

Jeu vidéo

 

Boutique de téléphonie mobile

 

Téléphone/tablette

 

 

L’adresse de la page Facebook est https://www.playstation.com/

Dernière mise à jours des informations sur cette page : 

  • Pseudo : @playstation
  • Nombre de fans : 39040603

Site internet PLAYSTATION 4

Vous trouverez plus d’informations sur votre besoin d’assistance en vous connectant à l’adresse https://www.playstation.com/fr-fr/

Ce que propose PLAYSTATION 4 sur www.playstation.com

 

Site officiel PlayStation® : Consoles, jeux, accessoires et plus encore

 

Explorez les consoles PlayStation 4 et PlayStation 5 nouvelle génération : profitez d'une expérience immersive avec des milliers de jeux acclamés parmi de nombreux genres, repoussant les limites des consoles PlayStation.

Questions le plus souvent demandé à l’assistance PLAYSTATION 4

Retrouvez les questions posées à @playstation :

Description des services et produits PLAYSTATION 4

Qui est la société PLAYSTATION 4 ? Quel service propose t’elle ? Historique PlayStation

La PlayStation 4 de Sony est une console de jeu élégante et puissante, dotée d’une excellente manette et de nombreux titres passionnants.

Deux ans après le début de son cycle de vie, la PlayStation 4 de Sony a définitivement atteint sa vitesse de croisière. La console de jeu de huitième génération dispose de la même puissance impressionnante, de l’excellente manette DualShock 4 et d’une interface presque identique à celles du lancement de la console, et reste un ensemble solide et convaincant. La PS4 utilise désormais le C-Chassis de Sony, un boîtier légèrement différent de celui de la PS4 de lancement qui conserve des dimensions et des positions de boutons/portes/dispositifs de commande presque identiques, mais qui est plus léger et entièrement noir mat. Elle est également moins chère, puisqu’elle est vendue au détail à 349 $ pour le modèle de 500 Go, contre 399 $ au lancement, et certains packs PS4 incluent des systèmes avec des disques durs de 1 To pour 449 $.

La PlayStation 4 est toujours confrontée à la Xbox One de Microsoft (200 $ sur eBay), et une fois encore, le choix entre les deux se résume à une question de goût. L’absence totale de rétrocompatibilité de la PS4 (une lacune que la Xbox One partageait au départ mais qu’elle corrige peu à peu) fera que la plupart des joueurs s’accrocheront à leur ancien système, même s’ils en achètent un nouveau. Cependant, en tant que console de jeu moderne et dédiée, dotée de fonctions de réseaux sociaux et de streaming, la PlayStation 4 brille et mérite notre choix de la rédaction.

Design

La PS4 de lancement (799,95 dollars sur Amazon) est toujours disponible, bien que Sony la remplace progressivement par le nouveau châssis C dans différents packs et offres. Les deux versions présentent le même matériel et les mêmes fonctionnalités, mais le châssis C apporte quelques modifications à la finition du boîtier, aux boutons d’alimentation et d’éjection, ainsi qu’au poids total du système. Cette revue se concentre sur le système de lancement, que nous avons testé.

Le design original de la console est clairement inspiré de la PlayStation 2 plutôt que de la PlayStation 3. Elle est noire, essentiellement mate, et anguleuse. De face, elle a le même profil que la PS2 : un rectangle parfait. Elle est encore plus proche de la PS2 (originale) que de la PS3 (originale) en termes de taille, mesurant 2,2 x 10,8 x 12 pouces (HWD) et pesant un poids relativement léger de 6,1 livres. La première PS3 pesait 11 livres et mesurait 4,5 pouces (elle a ensuite été réduite à 4,6 livres et 2,4 pouces), tandis que la première PS2 pesait 4 livres et mesurait 3 pouces (elle a ensuite été réduite à 2 livres et 1 pouce).

Mais si vous regardez la PS4 (799,95 dollars sur Amazon) autrement que de face, vous verrez à quel point elle est différente. Le système est conçu comme un parallélogramme, avec une partie inférieure avant et une partie supérieure arrière qui s’avancent à des angles aigus. Une découpe proéminente, semblable à la tranchée de l’Étoile de la Mort, court le long des bords du boîtier, et la face supérieure et la moitié supérieure de la face avant du système sont divisées en finitions noires brillantes et mates. Un voyant lumineux de couleur est caché sur une ligne entre les deux moitiés supérieures, et s’allume en blanc, bleu ou jaune pour indiquer ce que fait le système.

L’aspect est certes saisissant, mais ce n’est pas le design physique le plus convivial. Le panneau avant comporte deux ports USB pour recharger les manettes ou d’autres appareils, ainsi qu’un lecteur Blu-ray à chargement par fente qu’il faut plisser les yeux pour voir sous la lèvre supérieure du système, dans la tranchée. Il s’agit d’un lecteur que vous apprendrez à trouver au toucher, en repérant le bon endroit pour placer vos disques afin que la fente les aspire. Le panneau arrière abrite un port HDMI, un port Ethernet, un port audio optique et un port USB modifié pour les accessoires tels que la PlayStation Camera, semblable à la Xbox-Kinect, à 60 dollars (qui, comme la Kinect, a été plus ou moins complètement oubliée par les développeurs). Le surplomb de la face supérieure du système rend difficile la visibilité des ports, mais quelques découpes autour d’eux permettent de les identifier facilement au toucher.

Les boutons d’alimentation peuvent être frustrants, mais pas ceux de la Xbox 360 Slim. La mauvaise nouvelle, c’est qu’ils sont tactiles et sans retour physique. La bonne nouvelle est qu’ils sont si petits que vous ne risquez pas d’allumer ou d’éteindre accidentellement la console ou d’éjecter le disque (comme je l’ai fait à plusieurs reprises avec la Xbox 360 Slim). Ce sont de minuscules rectangles sur la face avant, placés juste à gauche du centre du système. Le bouton Power se trouve entre les moitiés noires brillantes et mates de la partie supérieure, et le bouton Eject se trouve entre les deux moitiés noires mates de la partie inférieure.

Matériel

Comme toutes les consoles de jeu, la PlayStation 4 ne peut pas être jugée uniquement en fonction de son matériel et de son apparence sur le papier. Les architectures et les systèmes d’exploitation diffèrent tellement d’une console à l’autre et d’une génération à l’autre qu’il n’est pas possible de les évaluer sur la base de spécifications et d’analyses comparatives comme c’est le cas pour les ordinateurs. Toutefois, pour être complet, voici les spécifications de la PlayStation 4.

La console utilise un processeur AMD Jaguar 64 bits à 16 cœurs et 8 Go de RAM GDDR5, et son GPU est un moteur AMD Radeon. Elle dispose d’un disque dur de 500 Go pour le stockage, et utilise un lecteur Blu-ray comme la PlayStation 3. Le disque de 500 Go est tout ce que vous obtenez (à moins que vous n’obteniez un bundle avec un disque de 1 To installé), mais vous pouvez connecter un stockage externe par USB si vous le souhaitez.

Ce qui est inclus

La PlayStation 4 est livrée avec quelques accessoires seulement, mais ils suffisent à rendre le système totalement fonctionnel. Outre la console elle-même, vous disposez d’une manette DualShock 4 (qui se connecte à la PS4 via Bluetooth), d’un câble de chargement USB-micro-USB, d’un câble HDMI et d’un écouteur qui se branche sur la manette. Le casque monaural inclus est un simple écouteur avec un microphone en ligne. La boîte comprend également un encart avec des codes pour 30 jours de PlayStation Plus, 30 jours de Sony Music Unlimited et 10 $ sur le PS Store, afin que vous puissiez commencer à jouer sur votre PS4 même si vous n’achetez aucun jeu avec. PlayStation Plus propose une sélection tournante de jeux gratuits qui restent disponibles après leur téléchargement tant que vous restez membre, et l’abonnement à Sony Music Unlimited vous permet de diffuser toute la musique disponible dans un service similaire à Songza.

DualShock 4

Si le corps de la PS4 a été conçu dans un souci de style, sa manette a clairement été conçue pour le confort. Elle conserve le même design et la même disposition de base que les précédentes manettes DualShock (et Sixaxis) de Sony, mais apporte de nombreux changements bienvenus qui la rendent plus agréable à tenir en main. Les petites poignées à ailettes utilisées dans la DualShock 3 ont été remplacées par des poignées plus grandes et plus rondes qui rappellent la manette de la Xbox 360. Les sticks analogiques ont été redessinés, chacun avec un centre convexe entouré d’une arête en forme d’anneau qui maintient le stick en place sous votre pouce. Les gâchettes sont plus grandes et moins ondulées que celles du Sixaxis ou de la DualShock 3, ce qui plaira aux amateurs de jeux de tir.

Outre les changements physiques bienvenus qui rendent la manette plus confortable, la DualShock 4 présente une poignée de nouvelles fonctions utiles. Le gamepad est doté d’un pavé tactile rectangulaire placé entre le pavé directionnel et les boutons du visage (et entre les boutons Share et Option qui remplacent désormais Start et Select), qui peut être utilisé pour effectuer des gestes dans certains jeux. Le pavé tactile s’enclenche, de sorte que vous ne risquez pas d’enregistrer accidentellement un bouton en retirant votre doigt du pavé pendant une seconde et en le remettant en place. Le gamepad est également doté d’un petit haut-parleur, comme la télécommande de la Nintendo Wii (457,99 $ sur Amazon) et le gamepad de la Nintendo Wii U (1 299,00 $ sur Amazon). Enfin, un port accessoire situé en bas, entre les poignées, vous permet de brancher l’écouteur monaural inclus, comme sur la manette Xbox 360.

Ensuite, il y a la barre lumineuse, qui est orientée vers l’extérieur de l’avant de la manette. C’est l’aspect le plus proéminent de la DualShock 4 car elle brille. Elle s’allume de différentes couleurs en fonction de la personne qui joue et du jeu en cours, le bleu étant la couleur par défaut pour le joueur qui contrôle et dans l’interface du système. La barre lumineuse est également utilisée par la PlayStation Camera pour la réalité augmentée et les contrôles de mouvement. Depuis la mise à jour 1.70 du firmware, vous pouvez atténuer l’intensité de la barre, mais vous ne pouvez toujours pas l’éteindre complètement. Si vous avez une TVHD très brillante, vous verrez probablement son reflet dans les jeux sombres, surtout si vous aimez jouer en basse lumière.

Puissance et graphisme

Deux ans après le début du cycle de vie de la PS4, les développeurs ont vraiment réussi à rendre les jeux très attrayants. La console est incontestablement plus puissante que la PS3, et des titres comme Bloodborne, Destiny et même les versions remasterisées de The Last of Us et des trois premiers jeux Uncharted montrent ce dont la console est capable. La PlayStation 3 est désormais sécurisée dernière génération, et la PlayStation 4 est la console avec la vraie puissance graphique.

Interface

L’interface XrossMediaBar (XMB) qui a dominé la PlayStation 3 et la plupart des produits de divertissement de Sony pendant des années a été repensée ici. À la place, la PlayStation 4 utilise le menu dynamique de la PlayStation, une interface qui présente des nuances de la plus récente refonte du PS Store et des allusions à l’interface Metro de Microsoft (sur la Xbox One). Dynamique est le mot juste, car l’écran entier change en fonction de ce que vous avez sélectionné.

L’écran principal est composé d’une rangée de grandes icônes qui s’agrandissent lorsque vous les mettez en surbrillance, en commençant par « Nouveautés » sur la gauche, vos jeux les plus récents sur la droite, et les fonctionnalités de la PlayStation 4 comme le navigateur Web, « Live from PlayStation » et « Téléchargements ». Chaque sélection affiche des informations supplémentaires, comme les activités de vos amis dans les jeux, et si l’un d’entre eux est en train de diffuser un jeu (expliqué ci-dessous). Il s’agit d’une interface attrayante, riche en informations, qui s’attache à intégrer les fonctionnalités du réseau social à tous les niveaux.

Le haut de l’écran contient des icônes pour le PS Store, les notifications, les amis, l’utilisateur actuel, les trophées et le temps. Si vous appuyez sur le stick analogique gauche ou le pavé directionnel, ces icônes s’affichent en bas de l’écran et les icônes plus grandes sont masquées, ce qui libère le tiers supérieur pour afficher les notifications, les listes d’amis, les trophées et d’autres informations. Le menu Paramètres est également accessible de cette façon, ainsi qu’une fonction de chat vocal des Parties qui vous permet de réunir des amis en ligne pour un chat vocal lors de différentes activités.

Vous pouvez contrôler la PlayStation 4 avec votre voix, soit avec le casque filaire inclus, soit avec la PlayStation Camera. Cette fonction est beaucoup plus limitée que les fonctions de contrôle vocal de la Xbox One, mais elle vous permet de passer aux jeux, de faire des captures d’écran et même d’éteindre le système. Elle a bien fonctionné lors de nos tests, bien que le bruit du laboratoire l’ait parfois fait confondre les commandes.

Sony a ajouté quelques nouvelles fonctionnalités sociales avec la mise à jour 3.0 du firmware du système. Il est désormais possible de rejoindre et d’organiser des communautés sur le PSN, réunissant différents joueurs qui peuvent communiquer avec un tableau de messages unifié sur le système. La PS4 affiche également des événements tels que les diffusions officielles de nouveaux jeux et les concours en ligne.

Service en ligne et multimédia

Le PlayStation Network est le moyen de se connecter à la PlayStation 4 et sert de point d’accès à tous les services en ligne. La PlayStation 4 dispose d’un port Wi-Fi et d’un port Ethernet, ce qui vous permet d’accéder à votre réseau comme bon vous semble. Le PSN a subi quelques changements avec la PlayStation 4, notamment en ce qui concerne les jeux multijoueurs. Sur la PlayStation 3, le PSN n’exigeait pas que les utilisateurs s’abonnent au service premium PlayStation Plus, disponible pour 50 $ par an, pour jouer à des jeux en ligne. Malheureusement, le PSN de la PlayStation 4 nécessite un abonnement pour jouer en ligne, à l’exception des jeux free-to-play. Cela rapproche les exigences en matière de jeu en ligne de la PS4 de celles de la Xbox 360 et de la Xbox One (qui ont toutes deux besoin du service premium Xbox Live Gold pour jouer en ligne).
La PlayStation 4 est très fonctionnelle en tant que lecteur multimédia, tout comme la PlayStation 3. Elle fonctionne comme un lecteur Blu-ray et peut accéder à des services en ligne comme Amazon Instant Video, Crackle, CrunchyRoll, Hulu Plus et Netflix. Elle est loin d’être aussi ambitieuse que la Xbox One, car elle n’est pas intégrée à votre service de câble ou de satellite comme la fonction Watch TV de la Xbox One. Sur le plan fonctionnel, il n’essaie pas d’en faire beaucoup plus que la PlayStation 3 ; il le fait simplement de manière plus fluide et plus complète. Heureusement, il n’est pas nécessaire de s’abonner à PS Plus pour utiliser ces services, alors que la Xbox One et la Xbox 360 nécessitent toutes deux un abonnement Xbox Live Gold pour regarder Netflix, Hulu Plus et presque tout le reste.

Utilisateurs multiples

La PlayStation 4 permet de jongler avec plusieurs utilisateurs beaucoup mieux que dans les itérations précédentes. Plusieurs joueurs peuvent s’asseoir sur le canapé, chacun tenant un gamepad (jusqu’à quatre, alors que la Xbox One prend en charge huit joueurs simultanés). Un seul utilisateur garde le contrôle de l’interface, indiqué par son nom en haut de l’écran. Toutefois, lorsque plusieurs utilisateurs sont connectés au système, n’importe quel utilisateur muni d’une manette de jeu peut prendre le contrôle, ce que l’écran principal reflète en affichant toutes les informations sociales et de jeu pertinentes de l’utilisateur actif.

Un utilisateur peut définir la PlayStation 4 comme son système principal, laissant tous les autres utilisateurs jouer à des jeux téléchargés à partir de son compte PSN. Un utilisateur ne peut avoir qu’un seul système principal, cependant, et s’il ne s’agit pas du système principal, seul l’utilisateur ayant les droits sur le jeu (par achat ou adhésion au PS Plus) peut le charger.

Bouton de partage

La DualShock 4 est dotée d’un nouveau bouton Partager, qui remplace le bouton Sélectionner et qui permet aux utilisateurs d’enregistrer des vidéos, de faire des captures d’écran ou de diffuser le jeu en ligne. La PlayStation 4 enregistre les 15 dernières minutes de n’importe quel jeu auquel vous jouez, et le bouton Partager sauvegarde ces 15 minutes dans un fichier que vous pouvez télécharger sur Facebook ou poster sur PSN. Il permet également de capturer une capture d’écran (y compris du menu principal), que vous pouvez poster sur Facebook ou Twitter. Vous pouvez transférer la vidéo capturée sur une clé USB connectée, ce qui vous permet enfin de transférer les séquences enregistrées sur la PS4 sur votre ordinateur pour les éditer et les mettre en ligne selon vos propres conditions.

La PlayStation 4 peut accéder à Share Factory, une application gratuite de montage vidéo similaire à Upload Studio de la Xbox One, qui vous permet de couper et de monter vos clips enregistrés. Plus puissante et plus complexe que Upload Studio, elle permet de mieux contrôler la sélection des clips et le placement des effets. Les vidéos sont toujours limitées à 15 minutes, tout comme les clips de gameplay.

Si vous ne souhaitez pas enregistrer de vidéo avec la PS4 elle-même, vous pouvez désactiver le HDCP pour permettre l’utilisation d’un périphérique de capture tiers. Cela désactive la lecture des Blu-ray et tout autre logiciel qui utilise le HDCP (attendez-vous donc à ce que cela perturbe le visionnage de films ou de programmes télévisés), mais si vous voulez avoir un contrôle encore plus grand sur la capture du gameplay, c’est une option utile qui peut être facilement activée ou désactivée.
La diffusion en direct en 720p via Twitch.tv et UStream est prise en charge et s’intègre parfaitement au système. Lorsque vous jouez à un jeu et que vous appuyez sur le bouton Partager, vous pouvez choisir de poster le clip le plus récemment enregistré, de poster une capture d’écran ou de diffuser en direct sur l’un ou l’autre service. J’ai diffusé une partie de Resogun sur mon compte Twitch, et elle a été mise en ligne en quelques secondes. Vous pouvez également télécharger vos séquences pendant que vous diffusez.

Ces flux en direct peuvent être consultés sur la PlayStation 4 sans compte Twitch ou Ustream. Le menu Live on PlayStation affiche les utilisateurs en cours de diffusion, et si le flux est public, vous pouvez y accéder et le regarder à tout moment. Les spectateurs de la PlayStation 4 disposent également d’un bouton Interact lorsqu’ils regardent les streams. Selon Sony, ce bouton permet aux spectateurs d’interagir directement avec le jeu et de servir d’assistants.

Rétrocompatibilité des jeux

Il n’y a pas de rétrocompatibilité avec les jeux PlayStation 3, PlayStation 2, PlayStation, PlayStation Vita ou PlayStation Portable. Certains anciens jeux PlayStation peuvent être joués via le service de streaming PlayStation Now de Sony, disponible sur la PS4, mais la sélection est limitée. À l’heure actuelle, il n’est pas possible de jouer à des jeux PlayStation de la génération précédente sur la PlayStation 4, que ce soit sous forme de disque ou de téléchargement. Il est donc préférable de conserver sa PS3 (surtout s’il s’agit d’une première version avec rétrocompatibilité PS2). La Xbox One, en revanche, a commencé à offrir la rétrocompatibilité et la prise en charge des disques pour plus de 100 titres Xbox 360.

Intégration PlayStation Vita et mobile

Si vous avez un smartphone, une tablette ou une PlayStation Vita, vous pouvez interagir avec la PlayStation 4 directement via un réseau local. L’application PlayStation pour iOS et Android transforme votre appareil mobile en une interface simple et une télécommande pour votre PlayStation 4. Vous pouvez accéder à vos informations PSN sur l’écran de votre appareil mobile, ou le transformer en une commande gestuelle pour naviguer dans les menus. Cette fonction est particulièrement utile si vous souhaitez utiliser votre PS4 pour regarder des médias en streaming ou des disques Blu-ray. Étrangement, l’application ne fonctionne pas comme un pavé tactile pour contrôler le navigateur Web à l’écran, mais elle offre un clavier pour saisir du texte. L’application permet également à votre appareil mobile de servir de second écran pour les jeux qui prennent en charge cette fonctionnalité, mais elle ne reflète pas directement ce qui se passe sur votre téléviseur HD.

La PlayStation Vita ne sert pas seulement de second écran, mais aussi de contrôleur et de télécommande. La fonction de jeu à distance de la Vita vous permet de jouer à des jeux PlayStation 4 sur votre Vita, à condition que vous soyez à portée de Wi-Fi (sur le même réseau ou via une connexion Wi-Fi Direct). La Vita a moins de boutons que la DualShock 4, et le pavé tactile à l’arrière est utilisé pour activer les boutons manquants. J’ai trouvé que la fonction de jeu à distance était fluide et réactive, mais la résolution inférieure de l’écran de la Vita rendait les jeux de la PlayStation 4, conçus pour être affichés sur des téléviseurs HD, plus difficiles à voir.

Conclusions

La PlayStation 4 de Sony ressemble à une version améliorée de la PlayStation 3, et c’est très bien ainsi. Elle dispose de plusieurs nouvelles fonctionnalités utiles, comme le partage de séquences de jeu et la gestion de plusieurs utilisateurs à la fois, et la DualShock 4 est une mise à niveau fantastique par rapport à la DualShock 3 et aux manettes Sixaxis. C’est un système de jeu à la base, et un très bon système, qui a mérité notre Choix de la rédaction pour les améliorations qu’il apporte par rapport à la génération précédente.

Alors, faut-il acheter une PS4 ou une Xbox One ? Le choix de la console qui vous convient le mieux dépend des jeux auxquels vous voulez jouer et de l’argent que vous pouvez dépenser. La PlayStation 4 fonctionne très bien en tant que console de jeu dédiée. Cependant, elle offre moins de fonctionnalités et si vous êtes abonné à la télévision par câble ou par satellite, la Xbox One est un meilleur hub multimédia tout-en-un. Mais pour une console, tout est question d’expérience de jeu, et sur ce plan, la PlayStation 4 et la Xbox One sont au coude à coude.

 

  • PLAYSTATION 4 fait partie de l’index : P
  • PLAYSTATION 4 fait partie de la catégorie : Jeu vidéo

KD : 25