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Questions le plus souvent demandé à l’assistance PACKARD BELL

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Qui est la société PACKARD BELL ? Quel service propose t’elle ? Historique Packard Bell

En 1986, Packard Bell était le nom d’un défunt fabricant de téléviseurs et de radios. Fondée en 1926 ou 1933 selon la façon dont on la compte, elle a survécu jusqu’en 1968, date à laquelle elle a été vendue à Teledyne.

Qu’est-il arrivé à Packard Bell ?

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Qu’est-il arrivé à Packard Bell ? Elle a cessé ses activités aux États-Unis en 2000, après un règne de terreur de 14 ans sur le marché des consommateurs.

Mais l’histoire ne s’arrête pas là. L’histoire de Packard Bell est un brillant travail de marketing. Les ordinateurs étaient terribles, mais le marketing était aussi bon que possible. Et c’est l’une des raisons pour lesquelles les gens se souviennent de Packard Bell comme l’une des marques d’ordinateurs les plus importantes des années 90, même s’ils n’en gardent généralement pas un bon souvenir.

Packard Bell a prospéré grâce à la confusion des marques

Ce qui est arrivé à Packard Bell

Cette tasse à café promotionnelle affiche le slogan « L’Amérique a grandi en nous écoutant. Elle le fait toujours ». Ce slogan encourageait les gens à considérer un nouveau venu comme une vieille entreprise. Il date de la fin des années 1980 ou du début des années 1990. Qu’est-il arrivé à Packard Bell ? La mauvaise qualité l’a rattrapée.

En 1986, Packard Bell était le nom d’un défunt fabricant de téléviseurs et de radios. Fondée en 1926 ou 1933 selon la façon dont on la compte, elle a survécu jusqu’en 1968, date à laquelle elle a été vendue à Teledyne.

Dans les années 1980, la marque avait encore une certaine reconnaissance de son nom. Mais regardez les autres noms auxquels elle ressemblait : Pacific Bell, la compagnie de téléphone. Hewlett Packard, la société d’informatique. Packard, le défunt fabricant de voitures de luxe.

Cela ressemblait à une entreprise traditionnelle fabriquant des produits de qualité, ce sur quoi Beny Alagem comptait. Il a même mis le slogan « L’Amérique a grandi en nous écoutant. Elle le fait toujours », sur ses premiers documents marketing.

Les résurrections de marques ne fonctionnent pas toujours. Mais celle-ci a été l’une des plus réussies de l’histoire, meilleure qu’Atari mais pas tout à fait aussi bonne que DeWalt. Je pense que celle-ci a fonctionné parce que de multiples facteurs étaient en jeu.

Le design industriel de Packard Bell

Les premiers PC de Packard Bell étaient des clones à l’aspect générique, mais il n’a pas fallu longtemps pour qu’ils commencent à changer les choses. Packard Bell a été l’une des premières sociétés à essayer de rendre les PC de bureau plus petits. Et au milieu des années 1990, alors que tout le monde vendait des boîtes beiges, Packard Bell a expérimenté différentes couleurs et a même changé les facteurs de forme, y compris un design peu orthodoxe en forme de coin.

S’agissait-il d’un excellent design ? Demandez à un designer industriel. Mais je dois reconnaître à Packard Bell le mérite d’avoir essayé. Au moins, leurs ordinateurs avaient un look distinctif. Je dois dire que mon professeur de graphisme à l’université, le Dr Birgit Wassmuth, qui était une grande admiratrice d’Apple et de SGI, a appelé Packard Bell par son nom pour avoir essayé de fabriquer des ordinateurs qui n’étaient pas des boîtes beiges ennuyeuses.

Mais il faut plus que du design industriel pour faire de grands ordinateurs. Qu’est-il arrivé à Packard Bell ? Un de mes camarades de classe a répondu au Dr Wassmuth : « Packard BELL ? Ils fabriquent les ordinateurs de la plus mauvaise qualité que l’on puisse acheter ! »

Le Dr. Wassmuth a dit qu’elle ne pouvait commenter que le design industriel. Elle était professeur de design, pas d’ingénierie électrique.

La qualité, ou le manque de qualité

Au début, les PC de Packard Bell étaient corrects. Leurs PC de classe XT et 286 manquaient de piquant, mais offraient en général une fiabilité moyenne pour un prix bas. Mais à l’époque du 386SX, ils étaient bon marché et peu fiables. Et ils sont restés dans cette voie.

Grâce à leur prix, ils se vendaient bien. En général, ils coûtaient quelques centaines de dollars de moins qu’un PC comparable de Hewlett Packard, Compaq (qui était alors une société distincte), Dell ou IBM. Lorsque je travaillais chez Best Buy au milieu des années 1990, Packard Bell représentait peut-être à elle seule 50 % de nos ventes d’ordinateurs.

Le problème avec Packard Bell était que s’il y avait un coin à couper, ils le coupaient. Mais comme ils mettaient des processeurs Intel dans leurs ordinateurs, ils bénéficiaient de la campagne de marketing « Intel Inside » d’Intel. Même certains directeurs informatiques pensaient qu’un Packard Bell équipé d’un processeur Intel était meilleur qu’un ordinateur équipé d’une puce AMD ou Cyrix. Ce n’était pas vrai, mais cela prouve à quel point ces campagnes de marketing ont bien fonctionné ensemble. Notre représentant local de Compaq détestait Intel pour cela, et c’est pourquoi Compaq donnait de l’argent pour le démarrage aux concurrents d’Intel. Compaq fabriquait de meilleures machines et n’appréciait pas qu’Intel dise le contraire à tout le monde.

Tout le reste à l’intérieur d’une machine Packard Bell était au rabais. Pour aggraver les choses, les blocs d’alimentation avaient tendance à être des facteurs de forme bizarres, de sorte que vous ne pouviez pas les remplacer par une unité standard à 40 $ lorsqu’ils tombaient en panne, ce qui arrivait souvent. Une unité de remplacement de Packard Bell coûtait 200 $ et tombait en panne aussi rapidement que l’ancienne. Certaines cartes mères Packard Bell étaient de type NLX, ce qui était cher mais remplaçable. D’autres avaient des facteurs de forme bizarres et n’étaient pas remplaçables dans le commerce. Cela était dû en partie au design industriel unique de Packard Bell. Les ordinateurs étaient beaux, mais cela limitait les pièces que vous pouviez utiliser pour les réparer.

 

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