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Exemples de services prises en charge pour l’assistance OUIGO :

• • Obtenir de l’aide sur la marque OUIGO
  • Problèmes technique avec le produit / service OUIGO
  • Un service d’assistance OUIGO est hors service pour vous (HS)
  • Vous avez besoin d’aide à propos de la marque OUIGO

Informations OUIGO sur leur page Facebook. Vous trouverez sur cette page OUIGO les informations de la marque OUIGO qui propose des services dans des catégories ci-dessous :

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Ce que propose OUIGO sur www.ouigo.com

Ouigo.com - Billets de Trains pas cher SNCF - TGV Low Cost dès 10 €

Questions le plus souvent demandé à l’assistance OUIGO

Retrouvez les questions posées à @Ouigo.fr :

Description des services et produits OUIGO

Qui est la société OUIGO ? Quel service propose t’elle ? Historique OUIGO

OUIGO est un service de train à grande vitesse à bas prix, exploité sous la marque SNCF en France. OUIGO est un choix populaire pour les voyages en train car il offre aux passagers des trajets longue distance au sein du réseau ferroviaire français, à des prix parmi les plus compétitifs. De plus, vous pouvez réserver vos billets de train ici avec Trainline.

Nouveaux services OUIGO à grande vitesse en Espagne

La SNCF a confirmé qu’à partir du 10 mai 2021, ses trains à grande vitesse OUIGO à bas prix circuleront sur la ligne Barcelone-Madrid, avec des arrêts à Tarragone et Saragosse.

Les trains à deux étages Euroduplex OUIGO seront utilisés pour le nouveau service en Espagne. Comme pour les trains OUIGO français, la version espagnole ne comportera qu’une seule classe de sièges, avec un espacement plus serré que sur les TGV classiques, pour offrir environ 590 sièges par train. Toutefois, contrairement aux trains utilisés en France, les trains OUIGO espagnols disposeront d’une voiture-bar.

Les services OUIGO seront progressivement étendus à d’autres lignes à grande vitesse en Espagne, notamment celles de Madrid à Valence et de Madrid à Alicante.

Plan des trains OUIGO

OUIGO exploite des trains à grande vitesse sur six services différents à travers la France, généralement à un coût inférieur à celui du TGV. Si la majorité des trains circulent dans et hors de Paris, ils ne desservent pas les principales gares de la ville. En revanche, les trains OUIGO desservent généralement Marne-la-Vallée-Chessy (Disneyland Paris) ou l’aéroport Charles de Gaulle, qui sont facilement accessibles depuis le centre de Paris.

Les trains OUIGO vous emmènent vers les destinations les plus populaires de France, notamment dans les régions du sud. Avec OUIGO, vous pouvez vous rendre dans des villes telles que Nice, Marseille, Montpellier et Nantes et en profiter à grande vitesse.

Utilisez notre carte des trains OUIGO pour planifier un voyage ferroviaire en France qui vous étonnera et vous inspirera. Avec des trains à grande vitesse à bas prix, OUIGO est l’un des meilleurs moyens de voyager dans le pays.

Billets OUIGO

Sur OUIGO, il n’y a qu’une seule classe de sièges, ce qui signifie que tous les passagers bénéficient du même niveau de service à bord. Malheureusement, il n’y a pas de wagon-buffet dans le train, il est donc fortement conseillé de faire des provisions à la gare. En revanche, l’absence de café ou de restaurant à bord signifie qu’il y a généralement plus de sièges disponibles que dans les autres trains à grande vitesse.

Acheter ses billets de train OUIGO

Il convient de mentionner que les billets OUIGO ne peuvent être achetés qu’en ligne, pensez donc à acheter vos billets bien à l’avance ou avant de vous mettre en route pour la gare. En ce qui concerne le matériel que vous pouvez emporter, deux bagages à main sont gratuits, mais les valises plus grandes ou les équipements sont généralement payants.

Vous recevrez votre billet de train quatre jours avant le départ, ou immédiatement si le départ a lieu dans les quatre jours, par e-mail ou via l’application OUIGO. N’oubliez pas d’imprimer vos billets avant votre voyage ou de télécharger notre application, car vous devrez présenter l’une de ces deux options avant de monter dans le train.

Les billets OUIGO étant exclusivement vendus en ligne, ils ne sont pas remboursables mais peuvent être échangés en ligne contre un autre billet de train OUIGO avec les mêmes gares de départ et d’arrivée.

Les suppléments au billet OUIGO

Lors de la réservation de votre billet de train OUIGO, vous avez la possibilité d’ajouter certaines fonctionnalités pour rendre votre voyage le plus agréable possible :

-Prise de courant Cochez l’option « prise de courant » si vous en avez besoin pour recharger vos appareils électriques. Ce service est payant.

-Bagages supplémentaires Également disponible moyennant un supplément, transportez jusqu’à deux bagages supplémentaires à bord.

-Poussette/buggy Vous pouvez emporter gratuitement une poussette d’enfant dans les trains OUIGO, à condition de l’indiquer lors de votre réservation et de la plier avant de monter à bord.

-Alerte SMS Optez pour l’envoi de SMS pour recevoir directement sur votre smartphone la confirmation de la réservation de votre billet et des informations sur votre voyage, notamment le numéro de quai de votre train.

-Animaux domestiques Si votre compagnon à quatre pattes pèse plus de 6 kg, vous devez acheter un billet au tarif spécial animaux, disponible sur le site OUIGO.

-Zone calme Pour un prix modique, vous pouvez choisir une place dans les wagons les plus calmes du train. Parfait pour ceux qui veulent travailler ou se détendre en toute tranquillité pendant le voyage.

Itinéraires OUIGO

Que vous vous rendiez à Disneyland Paris ou que vous vous rendiez dans le sud de la France, les trains OUIGO vous emmènent dans les villes et régions les plus populaires du pays.