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Questions le plus souvent demandé à l’assistance MUTUALIA

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Description des services et produits MUTUALIA

Qui est la société MUTUALIA ? Quel service propose t’elle ? Historique Groupe Mutualia

Mutualia est une importante compagnie d’assurance à but non lucratif en Espagne. Elle était à la recherche d’un intranet pour créer une culture unifiée. Et un endroit pour promouvoir des valeurs communes parmi les membres. Elle voulait également un outil social pour faciliter une meilleure communication et collaboration entre les membres du personnel. L’intranet devait donc être disponible à tout moment. Et depuis n’importe quel appareil ou lieu. Et disponible à la fois en espagnol et en basque.

Solution :

Mutualia a envisagé de construire un intranet personnalisé à partir de zéro. Mais la solution prête à l’emploi de Valo avait tout ce dont elle avait besoin. Elle s’appuie sur Office 365 et SharePoint. Et surtout, elle inclut une remise pour les organismes à but non lucratif. Le partenaire premium de Valo, TIGLOO, a installé Valo Intranet. Avec l’aide d’une équipe de responsables des départements communication, RH et informatique de Mutualia.

Avantages :

-Les utilisateurs ont téléchargé 200 éléments de contenu au cours de la première semaine d’utilisation de Valo Intranet.
-Le personnel peut partager du contenu via un seul canal en espagnol et en basque.
-L’outil Yammer est utilisé pour maintenir le personnel à jour.
-L’administrateur peut suivre le contenu et les pages populaires ainsi que l’utilisation de l’intranet.
-L’administration peut suivre le contenu et les pages populaires ainsi que l’utilisation de l’intranet.

Mutualia est basée au Pays basque et emploie 600 personnes. Son personnel est réparti entre différents départements et sites géographiques. Ils travaillent en collaboration avec le système de sécurité sociale espagnol. Ils gèrent les services de santé et donnent des conseils en matière de santé et de sécurité aux entreprises et à leurs travailleurs. Mutualia souhaitait offrir à son réseau de personnel un canal pour partager des informations. Et un endroit où ils pouvaient communiquer.

Une solution intranet prête à l’emploi

Ils ont formé un groupe de pilotage composé de responsables de la communication, des RH et de l’informatique. Pour commencer, ils ont envisagé de créer un intranet entièrement nouveau. Mais Valo Intranet avait tout ce dont ils avaient besoin. Et pouvait être opérationnel en quelques semaines. Ils ont donc changé d’avis.

Le nouvel intranet est un point de rencontre

Mutualia a demandé à ses membres ce qu’ils attendaient de leur nouvel intranet. En effet, « l’intranet devait naître de l’intérieur. Il devait naître des utilisateurs ». Ils ont nommé l’intranet « Elkargune ». Cela signifie « Point de rencontre » en basque. Il définit donc parfaitement l’objectif de la plate-forme.

Yammer est l’une des fonctionnalités les plus populaires d’Elkargune. Ce réseau social privé est conçu spécialement pour les organisations. Il constitue un moyen efficace de résoudre les problèmes de support. Et de recueillir des commentaires sur des projets ou des documents.

Un hub social pour le partage de contenu

Dans Yammer, les membres peuvent rapidement se tenir au courant d’un projet ou prendre part à des fils de discussion. Les flux Yammer peuvent également tenir les clients et les fournisseurs informés des sujets d’actualité. Au cours de la première semaine d’utilisation d’Elkargune par le personnel, plus de 200 éléments de contenu ont été téléchargés par les utilisateurs. Ce niveau de participation a dépassé les attentes. Il a prouvé qu’il était nécessaire de disposer d’un espace social permettant aux membres de s’exprimer. Et un endroit où ils peuvent partager leurs expériences et leurs connaissances les uns avec les autres.

Un intranet facile à gérer

Mutualia utilise désormais le pack d’outils administratifs de Valo pour contrôler l’engagement envers le contenu. Elle peut voir quel est le contenu le plus utile. Et quelles pages ou groupes sont les plus populaires. Cela les aide également à comprendre comment l’intranet est utilisé. Les membres de Mutualia ont déclaré qu’Elkargune était une amélioration considérable par rapport à leur ancien intranet obsolète.