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Assistance MONDIAL RELAY

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Exemples de services prises en charge pour l’assistance MONDIAL RELAY :

• • Obtenir de l’aide sur la marque MONDIAL RELAY
  • Problèmes technique avec le produit / service MONDIAL RELAY
  • Un service d’assistance MONDIAL RELAY est hors service pour vous (HS)
  • Vous avez besoin d’aide à propos de la marque MONDIAL RELAY

Informations MONDIAL RELAY sur leur page Facebook. Vous trouverez sur cette page Mondial Relay les informations de la marque MONDIAL RELAY qui propose des services dans des catégories ci-dessous :

Catégories

Centre d’intérêt

 

Magasin d’électronique

 

Services d’achat

 

 

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Vous trouverez plus d’informations sur votre besoin d’assistance en vous connectant à l’adresse https://www.mondialrelay.fr/

Ce que propose MONDIAL RELAY sur www.mondialrelay.fr

Mondial Relay - Spécialiste de la livraison de colis au particulier

Questions le plus souvent demandé à l’assistance MONDIAL RELAY

Retrouvez les questions posées à @MondialRelay :

Description des services et produits MONDIAL RELAY

Qui est la société MONDIAL RELAY ? Quel service propose t’elle ? Historique Mondial Relay

Mondial Relay est un transporteur populaire en France, qui propose des livraisons à domicile et à domicile grâce à son propre réseau de points d’enlèvement. Vous pouvez ajouter les deux options de livraison à votre boutique Ecwid, offrant ainsi à vos clients une meilleure expérience d’achat.

Vous pouvez proposer à vos clients une livraison en porte-à-porte en ajoutant un tableau personnalisé avec les tarifs ou une livraison via des points de service qui peuvent être ajoutés via l’application Sendcloud.

Ajout de la livraison porte-à-porte Mondial Relay

La méthode de livraison standard permet à vos clients de recevoir un achat à l’adresse de leur domicile qu’ils ont renseignée lors du passage à la caisse.

Bien qu’il n’y ait pas d’intégration automatique, vous pouvez ajouter manuellement les options de livraison Mondial Relay nécessaires avec leurs tarifs à la caisse de votre boutique en ligne.

Pour offrir les options de livraison Mondial Relay dans votre boutique en ligne Ecwid, suivez ces étapes :

Étape 1. Vérifiez les tarifs de Mondial Relay pour l’envoi de commandes d’un certain poids vers un site client. Cela vous aidera à facturer à vos clients des frais de livraison qui ne sont pas inférieurs à vos frais de livraison réels.

Étape 2. Ajoutez des options de livraison Mondial Relay à votre boutique pour différents poids de commande et zones de livraison :

1-Depuis votre administration Ecwid, allez dans Expédition et enlèvement.
2-Dans le bloc Expédition, cliquez sur + Ajouter une expédition.
3-Trouvez Mondial Relay dans la liste et cliquez sur Configurer Mondial Relay.
4-Dans le bloc Custom Rates, cliquez sur Set Up Custom Rates.
5-Configurez une option de livraison :

–Nom d’expédition à la caisse
Indiquez le nom du mode de livraison. Les clients le verront au moment du paiement.
–Tarifs d’expédition
Indiquez ce que les clients doivent payer pour une commande d’un certain poids en ajoutant des fourchettes de poids et les tarifs correspondants.

Si vous ne souhaitez pas facturer la livraison à vos clients, vous pouvez mettre en place la livraison gratuite pour toutes les commandes passées dans une zone donnée. Vous pouvez également limiter la disponibilité de la livraison gratuite en fonction du sous-total de la commande, par exemple, si la valeur de la commande est supérieure à 50 € ou choisir d’autres conditions.

-Description pour les clients

Ajoutez la description du mode de livraison que vos clients verront à la caisse.
–Limiter la disponibilité par le sous-total de la commande
Indiquez le sous-total de la commande avant les remises. Ce mode de livraison ne sera pas disponible à la caisse pour les commandes inférieures à ce montant.

–Afficher la date de livraison approximative au moment de la commande
Activez cette option pour afficher la date de livraison approximative à côté des options de livraison lors du passage de la commande. Une date de livraison clairement indiquée permet aux clients de savoir quand ils peuvent s’attendre à recevoir leur commande, ce qui se traduit par un plus grand nombre de ventes réussies.

Dans la liste déroulante Temps de préparation de la commande, sélectionnez le nombre de jours que vous mettez habituellement à préparer une commande. Ce temps sera pris en compte lors du calcul de la date de livraison pour les clients.

Dans la liste déroulante Jours d’emballage des commandes, choisissez le moment où vous emballez les commandes pour l’expédition.
Définissez l’heure finale d’emballage des commandes dans la case J’emballe les commandes reçues après cette heure le jour suivant. Votre horaire sera pris en compte lors du calcul de la date de livraison pour les clients.

–Définir la région d’expédition
Sélectionnez la zone dans laquelle cette option de livraison s’applique (voir : Ajout et gestion des zones de destination).

6-Cliquez sur Enregistrer et terminer.

Si vous vendez à des clients situés dans différentes zones, répétez les étapes ci-dessus pour ajouter des modes de livraison avec d’autres tarifs pour chaque zone de destination.

C’est fait. Désormais, au moment du paiement, les clients des zones sélectionnées verront les options de livraison Mondial Relay disponibles pour le poids de leur commande et leur adresse.

Ajout de la livraison par les points de service (via l’application)

Mondial Relay ne livre pas seulement en porte-à-porte mais propose des centaines de points d’acceptation dans toute la France. Cette méthode consiste essentiellement en un ramassage, lorsqu’un client choisit une station d’emballage pratique sur la carte à la caisse et que son achat y est livré.

Pour mettre en place un service de ramassage au niveau de votre caisse, vous devez connecter votre magasin à l’application Sendcloud. Sendcloud est la première plateforme d’expédition pour le commerce électronique en Europe. Elle peut donc compléter votre magasin non seulement avec un sélecteur de points de service mais aussi en automatisant et en rationalisant votre routine d’expédition.

Pour ajouter les points de service Mondial Relay à la caisse de votre magasin :

1-Dans le marché des applications Ecwid, trouvez l’application Sendcloud et cliquez sur Installer.
2-Choisissez de vous connecter à un compte Sendcloud existant ou de créer un nouveau compte.
3-Un nouvel onglet s’ouvre où vous pouvez entrer vos informations d’identification Sendcloud ou créer un nouveau compte Sendcloud.
4-Après avoir fini de créer un nouveau compte, retournez à l’onglet avec votre admin Ecwid. Vous devrez peut-être rafraîchir la page pour connecter votre magasin Ecwid à votre compte Sendcloud.
5-Pour activer les points de service Mondial Relay dans votre boutique Ecwid, vous devez d’abord activer Mondial Relay dans votre compte Sendcloud. Pour ce faire, dans votre compte Sendcloud, allez dans Paramètres → Opérateurs et tarification et activez l’opérateur nécessaire.
6-Après avoir activé la méthode d’expédition Mondial Relay dans votre compte Sendcloud, allez dans Paramètres → Intégrations et cliquez sur le bouton Modifier pour modifier les paramètres d’expédition de votre boutique.
7-Cochez la case Point de service et choisissez les transporteurs pour lesquels vous souhaitez activer cette option de livraison. Dans notre cas, il s’agira de Mondial Relay. Lors du passage à la caisse, vos clients verront tous les points de service de tous les transporteurs que vous avez activés à cette étape. Si vous souhaitez proposer uniquement des points de service Mondial Relay, décochez la case « autres transporteurs ».
8-Allez dans votre administration Ecwid et ouvrez Expédition & Enlèvement, puis choisissez Sendcloud : le logiciel d’expédition pour le commerce électronique. L’application Sendcloud s’ouvre, où vous pouvez configurer deux options pour la livraison à un point de service – méthode d’expédition simple et méthode d’expédition avancée.

9- Activez une méthode d’expédition simple. Elle sera disponible pour tous les clients de tous les pays, et un montant saisi leur sera facturé. Donnez-lui un nom approprié, tel que Service Point Delivery, afin que vos clients puissent comprendre comment leur commande sera livrée, et saisissez le coût de cette option de livraison, puis cliquez sur Enregistrer.
10-Activer une méthode d’expédition avancée. Elle sera disponible pour les clients et les pays que vous avez spécifiés dans la méthode d’expédition sélectionnée. Vous pouvez choisir dans la liste des méthodes d’expédition existantes dans votre boutique Ecwid que vous souhaitez utiliser comme méthode de livraison par point de service. Cliquez sur Enregistrer.
11-Vous pouvez également sélectionner la méthode d’expédition que vous souhaitez synchroniser avec l’application Sendcloud. Dans la case Sélectionner les méthodes d’expédition synchronisées, décochez les méthodes que vous ne voulez pas synchroniser avec l’application.

Une fois que votre boutique est connectée à Sendcloud et que vous avez activé la méthode d’expédition simple ou la méthode avancée avec des options de livraison qui utilisent des points de ramassage, vos clients verront la carte des points de service au moment du paiement.

Après qu’un client passe une commande, les informations sur la commande apparaîtront dans votre administration Ecwid et dans votre compte Sendcloud dans les commandes entrantes. Une fois que le statut de la commande est modifié dans votre magasin Ecwid, il sera automatiquement modifié dans votre compte Sendcloud.