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Questions le plus souvent demandé à l’assistance MEETIC

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Description des services et produits MEETIC

Qui est la société MEETIC ? Quel service propose t’elle ? Historique Meetic

Meetic a mis en place une architecture technique partagée, un reporting commun et un suivi conjoint des activités opérationnelles grâce à la maîtrise de l’analytique et des métriques.Grâce à la transformation analytique d’Accenture, Meetic a obtenu des conversions nettement meilleures d’une année sur l’autre.

Meetic est une société de services de rencontres et d’appariement en ligne qui a été créée en 2001 et cotée à la bourse européenne, Euronext, en 2005.

Meetic a acquis les activités européennes de match.com en 2009, et en 2011, la société mère de match.com, InterActiveCorp (IAC), est devenue l’actionnaire majoritaire de Meetic avec une participation de 81 % dans le groupe. Avec une présence dans 16 pays européens, des services disponibles en 13 langues et un total de 762 099 abonnés au 31 décembre 2011, Meetic est actuellement la plus grande société de services de rencontres en ligne et de matchmaking en Europe.

Défi à relever

Après qu’IAC soit devenu l’actionnaire majoritaire de Meetic, les activités de Meetic et de match.com ont été combinées, ce qui a nécessité des synergies dans la gestion des données et des analyses pour générer de meilleurs revenus grâce à l’amélioration des conversions.

– des inscriptions gratuites aux abonnements sur le portail de rencontres

– se traduisant par une augmentation du nombre d’abonnés, des investissements publicitaires optimisés et des campagnes de gestion de la relation client (CRM). Les données combinées des deux sociétés constituant une mine d’or virtuelle d’informations analytiques, Meetic souhaitait être aidée à mettre en place de nouvelles capacités analytiques pour piloter toutes les stratégies commerciales, notamment un meilleur ciblage des clients pour améliorer les conversions afin d’augmenter les taux de croissance et de maintenir le leadership sur le marché.

Le défi était de conduire une transformation analytique, en intégrant l’analytique dans la culture de Meetic pour :
– Développer une approche analytique pour piloter toutes les décisions et stratégies d’affaires basées sur l’analyse des données et des faits.
– Favoriser l’efficacité opérationnelle et la réduction des coûts en mettant en œuvre des méthodologies pour analyser et évaluer le retour sur investissement (ROI).
– Accenture connaissait bien la plateforme informatique de Meetic puisqu’elle l’avait aidée à migrer ses données en 2008, lors de l’acquisition du site de rencontres allemand NEU, et en 2009, lorsque Meetic a acquis les activités européennes de match.com. Accenture a ainsi pu assurer la continuité vitale des opérations pendant la migration des données.

Fort de son expérience dans l’aide à la croissance par l’analytique et la business intelligence, Accenture s’est avéré être le partenaire idéal pour Meetic.

Comment Accenture a aidé?

Accenture a commencé par définir l’architecture technique et les procédures opérationnelles pour générer l’entrepôt de données et le data mart combinés pour Meetic et match.com, en se basant sur l’ETL Informatica pour l’extraction, le transfert et le chargement des données, grâce à l’alliance stratégique d’Accenture avec Informatica dans les projets d’intégration de données dans tous les secteurs industriels. L’étape suivante consistait à exploiter intelligemment cette nouvelle mine d’or de données combinées grâce à l’analyse.

Pour établir une culture de prise de décision basée sur l’analytique chez Meetic, Accenture a aidé à sélectionner et à mettre en place des indicateurs clés de performance (KPI) et a réalisé plusieurs études stratégiques sur le comportement des utilisateurs, optimisé et amélioré le séquençage CRM et les incitations à l’achat pour convertir les utilisateurs enregistrés en abonnés. Accenture a également conçu et mis en œuvre des cubes CRM et un cadre d’analyse de tests A/B pour découvrir de meilleurs taux de réponse de la part des clients de Meetic.

Afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle et de réduire les coûts, Meetic a mis en place une nouvelle méthode de projection des liquidités et du retour sur investissement des campagnes marketing qui calcule une valeur de conversion à vie pour chaque abonné afin de projeter des revenus précis sur les cinq prochaines années, sur la base de l’approche suivie par match.com. Accenture a également conçu et mis en œuvre des outils permettant d’automatiser le calcul quotidien du ROI pour optimiser les campagnes publicitaires en se concentrant sur les dépenses en ligne et hors ligne par rapport aux impressions de trafic Web générées par des rapports QlikView.

Après la transformation analytique apportée aux processus internes, Meetic souhaitait, pour conserver sa position de leader, différencier son offre des nouveaux acteurs du marché en proposant aux clients la possibilité d’assister à des événements en direct. Pour cela, Meetic mesure la faisabilité de ce nouveau concept à travers une phase d’analyse, et contribue à la conception et à la mise en œuvre d’un outil de géolocalisation pour automatiser le ciblage des clients d’une même géographie en fonction de règles d’éligibilité régissant l’envoi des invitations, le suivi et le contrôle des tableaux de bord.

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