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Assistance L'OLIVIER ASSURANCE

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Exemples de services prises en charge pour l’assistance L'OLIVIER ASSURANCE :

    • Obtenir de l’aide sur la marque L'OLIVIER ASSURANCE
    • Problèmes technique avec le produit / service L'OLIVIER ASSURANCE
    • Un service d’assistance L'OLIVIER ASSURANCE est hors service pour vous (HS)
    • Vous avez besoin d’aide à propos de la marque L'OLIVIER ASSURANCE

Informations L'OLIVIER ASSURANCE sur leur page Facebook. Vous trouverez sur cette page L'olivier Assurance les informations de la marque L'OLIVIER ASSURANCE qui propose des services dans des catégories ci-dessous :

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Ce que propose L'OLIVIER ASSURANCE sur www.lolivier.fr

 

L'olivier Assurance - assurance Auto et Habitation en ligne

 

L'olivier Assurance c'est 6 millions d'assurés, 3 offres auto et habitation adaptées à vos besoins et 93% de clients satisfaits. Devis gratuit en ligne >>

Questions le plus souvent demandé à l’assistance L'OLIVIER ASSURANCE

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Description des services et produits L'OLIVIER ASSURANCE

Qui est la société L'OLIVIER ASSURANCE ? Quel service propose t’elle ? Historique L'olivier Assurance

Filiale du groupe britannique Admiral, L’olivier – assurance auto est un assureur direct spécialisé dans l’automobile. Forte de son réseau de partenaires, la société opère exclusivement en ligne pour offrir un service rapide et efficace.

Situé à Lille, le centre de contact de L’olivier – assurance auto est le point central de l’entreprise pour la télévente, le traitement des sinistres et les autres services d’assurance automobile. Cependant, la rigidité, le manque d’évolutivité et les pannes fréquentes de son infrastructure informatique dégradaient l’expérience client, sans parler des coûts de dépannage. Les superviseurs disposaient d’outils de reporting limités qui les empêchaient de gérer les niveaux de service. L’incapacité à hiérarchiser les appels constituait également un sérieux obstacle à la formation des agents et à la gestion efficace des communications.

 

Avantages

   – Taux de satisfaction des clients de 90 %.

   – Baisse de 15 points du taux d’abandon, de 18 à 3 %.

   – Amélioration de l’efficacité du premier contact et des taux de résolution

   – Intégration future de nouveaux canaux et opérations

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KD :

 24h/24, 7j/7