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    • Obtenir de l’aide sur la marque GROUPAMA
    • Problèmes technique avec le produit / service GROUPAMA
    • Un service d’assistance GROUPAMA est hors service pour vous (HS)
    • Vous avez besoin d’aide à propos de la marque GROUPAMA

Informations GROUPAMA sur leur page Facebook. Vous trouverez sur cette page Groupama les informations de la marque GROUPAMA qui propose des services dans des catégories ci-dessous :

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Les services de l'espace client - Groupama

 

Découvrez les services en ligne de l’Espace client Groupama : déclarer un sinistre, consulter le détail de vos contrats, imprimer une attestation scolaire...

Questions le plus souvent demandé à l’assistance GROUPAMA

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Description des services et produits GROUPAMA

Qui est la société GROUPAMA ? Quel service propose t’elle ? Historique Groupama

Conscient de l’importance des médias sociaux, Groupama a voulu renforcer l’impact de la communication numérique en engageant les employés et en leur permettant de se développer sur les médias sociaux.

 » Groupama a souhaité engager les salariés sur les médias sociaux et, dans un avenir proche, les parties prenantes. En tant que groupe mutualiste, nous sommes par nature un réseau social. Il s’agissait pour nous de transférer ces connexions dans la sphère numérique et d’inviter les employés et les parties prenantes à devenir des défenseurs de la marque « , explique Antoine Stattner, responsable du département digital à la direction de la communication du groupe Groupama.

C’est pourquoi l’entreprise a choisi Sociabble, une plateforme de brand advocacy accessible aux salariés et aux parties prenantes de Groupama, dotée d’une interface très visuelle qui agrège toutes les publications externes de l’entreprise (blogs, sites, Facebook, LinkedIn, Twitter, etc.). Cette interface auto-rafraîchissante permet aux membres de partager les posts avec leurs amis, leur famille et leurs followers sur leurs propres réseaux sociaux d’un simple clic, amplifiant ainsi la portée du contenu de l’entreprise.

Transformer les employés et les parties prenantes en défenseurs de la marque

Sur la plateforme de promotion de la marque Sociabble, Groupama a engagé plusieurs centaines d’employés et de parties prenantes, en leur permettant de partager facilement le contenu de l’entreprise. En utilisant la fonctionnalité de réseaux multiples de la plateforme, Groupama a créé un réseau Sociabble pour les employés et un autre pour les parties prenantes, des utilisateurs externes présélectionnés.

Lors de leur inscription, les nouveaux utilisateurs étaient invités à sélectionner leur région. Cela leur donnait un accès automatique au canal de contenu personnalisé pour cette région, mais ils avaient également la possibilité de visualiser et de partager tout le contenu de Groupama sur un canal global.

Engager deux communautés distinctes mais synchronisées

Groupama souhaitait fournir un contenu sur mesure à chacune de ses communautés de défenseurs, en fonction de besoins et d’objectifs marketing spécifiques liés à la stratégie globale de communication de la marque. Sociabble répond parfaitement à ces besoins, permettant à l’entreprise d’animer les deux réseaux de manière différente mais coordonnée et de stimuler l’engagement des advocates par des campagnes de gamification.Afin d’optimiser l’activité de partage des advocates sur Sociabble, Groupama utilise les analyses avancées de la plateforme pour identifier les top advocates sur chaque réseau social, ainsi que les membres qui ont besoin d’un accompagnement spécifique.

Le lancement de Sociabble a permis à Groupama d’engager et de coordonner les défenseurs internes et externes de la marque en ligne, afin d’amplifier la portée de la communication de la marque sur les médias sociaux. Le groupe d’assurance a atteint ses objectifs grâce à des campagnes de gamification régulières et très ciblées, ainsi qu’à l’analyse de données pertinentes concernant les taux d’engagement des deux communautés d’advocates.

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 24h/24, 7j/7