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Assistance GOOGLE PLAY STORE

Assistance GOOGLE PLAY STORE par téléphone

Appelez par téléphone le service ci-dessous pour obtenir une mise en relation avec l’assistance GOOGLE PLAY STORE.

Disponibilité du service de mise en relation avec GOOGLE PLAY STORE : 

Assistance DISPONIBLE



Exemples de services prises en charge pour l’assistance GOOGLE PLAY STORE :

    • Obtenir de l’aide sur la marque GOOGLE PLAY STORE
    • Problèmes technique avec le produit / service GOOGLE PLAY STORE
    • Un service d’assistance GOOGLE PLAY STORE est hors service pour vous (HS)
    • Vous avez besoin d’aide à propos de la marque GOOGLE PLAY STORE

Informations GOOGLE PLAY STORE sur leur page Facebook. Vous trouverez sur cette page Google Play les informations de la marque GOOGLE PLAY STORE qui propose des services dans des catégories ci-dessous :

Catégories

Produit/service

 

Agence de voyages

 

Téléphone/tablette

 

 

L’adresse de la page Facebook est https://play.google.com/

Dernière mise à jours des informations sur cette page : 

  • Pseudo : @GooglePlay
  • Nombre de fans : 2775089

Site internet GOOGLE PLAY STORE

Vous trouverez plus d’informations sur votre besoin d’assistance en vous connectant à l’adresse https://play.google.com/store?hl=fr&gl=US

Ce que propose GOOGLE PLAY STORE sur play.google.com

 

Google Play

 

Profitez de millions d'applications Android récentes, de jeux, de titres musicaux, de films, de séries, de livres, de magazines, et plus encore. À tout moment, où que vous soyez, sur tous vos appareils.

Questions le plus souvent demandé à l’assistance GOOGLE PLAY STORE

Retrouvez les questions posées à @GooglePlay :

Description des services et produits GOOGLE PLAY STORE

Qui est la société GOOGLE PLAY STORE ? Quel service propose t’elle ? Historique Google Play

Le Google Play Store est l’un des éléments les plus importants d’Android. C’est la plaque tournante de toutes les applications et de tous les jeux, ainsi que des dérivés pour les livres électroniques, les films, les émissions de télévision et la musique. Le Play Store est parfois un peu écrasant, mais vous pouvez apprendre à y naviguer facilement avec un peu d’aide. Il y a une tonne de commandes, d’actions et d’autres activités dans l’application. Ne vous inquiétez pas, nous allons les aborder toutes. Voici à peu près tout ce que vous pouvez faire dans le Google Play Store.

Veuillez noter que certaines actions sont plus compliquées que d’autres. Pour des raisons de place, il se peut que nous vous renvoyions à un tutoriel distinct pour les actions les plus complexes. Si vous rencontrez des problèmes sur le Play Store, voici les problèmes les plus courants et comment les résoudre, ainsi que certains codes d’erreur courants et ce qu’il faut faire.

Qu’est-ce que le Play Store de Google ? Le Google Play Store est une vitrine numérique pour divers types de médias. Les gens utilisent le plus souvent l’application pour télécharger des applications et des jeux. Toutefois, le Play Store vend également des livres électroniques, des émissions de télévision et des films. Tous les produits, à l’exception des applications et des jeux, ont leur propre application, ce qui vous permet de naviguer dans ces sections uniquement.

La boutique était à l’origine l’Android Market et a été lancée en octobre 2008. Elle a reçu de nombreuses mises à jour de l’interface utilisateur au fil des ans, ainsi que du contenu et des fonctionnalités supplémentaires. Elle a changé de nom pour devenir le Play Store en mars 2012 et n’a pas changé depuis.

Bien que Google Play soit fortement associé à Android, il ne fait pas partie de l’expérience Android standard. Il s’agit en fait d’un logiciel supplémentaire pour l’expérience Android spécifique de Google. C’est pourquoi le Play Store n’est pas disponible sur les forks Android comme le Fire OS d’Amazon. Les OEM doivent adhérer à un ensemble de règles spécifiques pour obtenir des applications Google et le Play Store fait partie de cet ensemble. D’autres magasins d’applications sont également disponibles pour Android.

Si vous avez besoin du Play Store, nous avons un tutoriel complet sur la façon de télécharger et d’installer le Play Store ici. Bon, commençons par ces tutoriels !

Les bases

Il existe quelques paramètres de base avec des contrôles simples. Le Play Store permet de contrôler facilement les notifications, les paramètres de téléchargement et quelques autres réglages fins. Nous allons vous expliquer brièvement où se trouve chaque paramètre et comment y accéder.

Modifier les paramètres de notification de Google Play :

Appuyez sur le bouton de menu à 3 lignes dans le coin supérieur gauche. Faites défiler l’écran vers le bas et appuyez sur Paramètres, puis Notifications devrait apparaître en haut de la liste.

Vous pouvez recevoir (ou refuser) des notifications pour les mises à jour régulières, les mises à jour automatiques, les offres, les promotions et lorsque des jeux préenregistrés deviennent disponibles. Il existe également un paramètre de notification pour votre compte, au cas où il y aurait des problèmes de compte. Nous vous recommandons de laisser ce paramètre activé.

Modifiez les paramètres de téléchargement de Google Play :

Il existe en fait deux paramètres de téléchargement. Les deux se trouvent au même endroit. Une fois encore, appuyez sur le bouton de menu à trois lignes, puis sur Paramètres.

La première option est Préférence de téléchargement des applications. Ce paramètre est utilisé lorsque vous téléchargez de nouvelles applications ou de nouveaux jeux depuis le Play Store. Vous pouvez le configurer sur n’importe quel réseau, uniquement sur le Wi-Fi, ou demander à ce qu’il vous demande chaque fois que vous téléchargez quelque chose de nouveau.
La deuxième option est Auto-update apps. Ce paramètre est utilisé lorsque vos applications existantes sont mises à jour depuis le Play Store. Nous vous recommandons vivement de procéder à la mise à jour automatique par Wi-Fi uniquement, car elle se fait en arrière-plan et vous ne la voyez pas toujours. En option, vous pouvez également désactiver les mises à jour automatiques et les mettre à jour manuellement si vous le souhaitez.

Accédez à votre Liste d’envies Google Play, affichez-la et modifiez-la :

Vous pouvez ajouter une application, un jeu, un film, une émission de télévision, un livre ou une chanson/un album à votre liste de souhaits en vous rendant sur la page de ce média, en appuyant sur le menu à trois points dans le coin supérieur gauche et en appuyant sur l’option Ajouter à la liste de souhaits.

Vous pouvez supprimer un média en retournant sur la page de ce média, en répétant le processus, mais en sélectionnant cette fois l’option Supprimer de la liste de souhaits.

Pour afficher votre liste de souhaits, allez sur la page d’accueil du Play Store, appuyez sur le bouton de menu à trois lignes, puis sur l’option Liste de souhaits. Si vous appuyez sur un élément de la liste, vous accédez à la page Play Store de ce média, ce qui vous permet de le télécharger, de l’acheter ou de le supprimer de votre liste de souhaits.
Vous pouvez également retourner dans les Paramètres, cliquer sur Préférences Google Play, puis appuyer sur l’option Effacer la liste d’envies pour supprimer tous les éléments en une seule fois.
Changez le thème de votre Google Play Store :

Cette option est simple. Appuyez sur le bouton de menu à trois lignes et sélectionnez Paramètres.
Il devrait y avoir une option Thème sur la page principale des paramètres. Les options disponibles sont les suivantes : clair, foncé et thème système. Le thème système passe de clair à foncé lorsque vous mettez votre téléphone en mode clair ou en mode foncé.

Modifiez les paramètres de Google Play Protect :

Appuyez sur le bouton de menu à 3 lignes et sélectionnez l’option Google Play Protect.
Appuyez sur l’icône en forme de roue dentée dans le coin supérieur droit pour afficher les paramètres de Google Play Protect.
Honnêtement, nous ne recommandons pas de désactiver quoi que ce soit, car toutes les données collectées sont anonymes et Google Play Protect fonctionne mieux que les applications antivirus dans pratiquement tous les cas. Cependant, si vous souhaitez les désactiver, vous pouvez le faire ici.

Afficher d’autres paramètres de Google Play Store :

Cliquez sur le bouton de menu à 3 lignes et sélectionnez l’option Compte.
En haut, il y a quatre onglets que vous pouvez faire défiler. Le premier vous permet de refuser les e-mails de Google Play.
Le deuxième onglet vous permet d’échanger des codes promotionnels contre des cartes-cadeaux ou des applications et des jeux.
Le troisième onglet vous permet de consulter l’historique de vos achats Google Play et de définir un budget pour chaque mois.
Enfin, vous pouvez afficher les paramètres familiaux dans le quatrième onglet. Nous avons un tutoriel complet sur les paramètres familiaux sur Google Play.

Comment activer et désactiver les applications instantanées

Les applications instantanées sont une fonctionnalité qui charge temporairement des applications à partir de liens Web et d’autres endroits sans les télécharger réellement, afin que vous puissiez les essayer avant de les télécharger.
Appuyez sur le bouton de menu à 3 lignes et appuyez sur Paramètres.

Sélectionnez l’option Google Play Instant et activez-la sur l’écran suivant. Notez que cela peut prendre un peu de temps avant de s’afficher dans les recherches sur le Web, par exemple.

Voilà qui devrait couvrir l’essentiel. La seule autre chose à laquelle nous pensons est la suppression de votre historique de recherche, que vous pouvez faire en entrant dans les Paramètres et en appuyant sur l’option Effacer l’historique de recherche locale. Sinon, tout est couvert.

Comment se connecter et se déconnecter du Play Store ?

Bien sûr, commençons par les bases. Vous vous connectez généralement au Play Store lorsque vous vous connectez à votre compte Google lors de la configuration de votre téléphone. Toutefois, si par hasard vous ne l’avez pas fait, vous pouvez toujours le faire d’une autre manière. La déconnexion est une opération plus rare, mais tout à fait faisable.

Connectez-vous au Google Play Store (deux méthodes) :

La première méthode consiste à ouvrir l’application Play Store. Elle reconnaîtra que personne n’est connecté et vous invitera à vous connecter avec votre compte Google.

Si la première étape ne fonctionne pas, vous pouvez aller dans Paramètres, naviguer jusqu’à Comptes, puis cliquer sur l’option Ajouter un compte. Sélectionnez Google sur la page suivante.
Saisissez votre adresse électronique et cliquez sur le bouton Suivant. Faites de même avec votre mot de passe sur la page suivante. Enfin, traitez l’authentification à deux facteurs si vous l’avez activée.
Vous avez terminé.

Déconnectez-vous du Google Play Store :

Entrez dans les Paramètres, naviguez jusqu’à Comptes, puis cliquez sur le compte Google dont vous voulez vous déconnecter.
Sur la page suivante, appuyez sur le bouton Supprimer le compte. Une invite s’affiche. Sélectionnez Supprimer le compte une deuxième fois pour supprimer le compte.

Malheureusement, votre compte Google est lié au Play Store ainsi qu’à toutes les autres applications Google. Il n’est donc pas possible de se déconnecter du Play Store tout en restant connecté à Gmail. Il s’agit d’une limitation d’Android car votre compte Google contrôle tout. Même si vous avez deux comptes Google, ils sont tous deux connectés au Google Play Store en même temps.

Comment utiliser plusieurs comptes Google Play sur le même appareil :

Connectez-vous au Play Store comme vous le feriez avec le tutoriel ci-dessus. Répétez simplement le processus pour autant de comptes Google que vous le souhaitez.

Pour accéder à chaque compte, ouvrez l’application Play Store, cliquez sur l’image circulaire du profil à droite de la barre de recherche en haut.
Une nouvelle fenêtre devrait s’ouvrir avec tous vos comptes Google. Sélectionnez celui vers lequel vous souhaitez basculer.

Ancienne méthode : Au cas où vous seriez coincé avec une ancienne version de Google Play, voici comment on procédait auparavant. Appuyez sur le bouton de menu à trois lignes dans le coin supérieur gauche. De là, cliquez sur la flèche vers le bas à droite de votre nom et de votre adresse e-mail. Un menu déroulant s’affiche avec tous vos comptes. Appuyez sur celui que vous voulez changer.

Comment installer et mettre à jour des applications sur Google Play ?

L’activité la plus courante est le téléchargement d’applications et de jeux. C’est une activité assez simple et vous pouvez trouver des applications et des jeux un peu partout.

Installez des applications ou des jeux sur Google Play :

Trouvez l’application ou le jeu que vous voulez en la recherchant, en utilisant la section Catégories ou le moteur de recommandation de Google. Cliquez sur l’application que vous voulez une fois que vous l’avez trouvée.

Cliquez sur le bouton Installer. Le Play Store va maintenant télécharger l’application ou le jeu et l’installer automatiquement.

Remarque : si l’application ou le jeu n’est pas gratuit, vous devrez payer avant de pouvoir le télécharger. Il vous suffit d’appuyer sur le bouton « Prix » et Google Play vous guidera pas à pas dans cette démarche. Vous devrez ajouter un mode de paiement si vous ne l’avez pas fait auparavant. Cliquez ici pour être conduit comme par magie au bon endroit dans ce tutoriel pour ajouter un mode de paiement.

Mettez à jour vos applications et jeux sur Google Play :

Cliquez sur le bouton de menu à 3 lignes dans le coin supérieur gauche de l’écran sur la page d’accueil du Play Store.
Sélectionnez l’option Mes applications et jeux.
Vous devriez voir une liste de toutes vos applications et jeux. Vous pouvez mettre à jour des applications individuelles en cliquant sur le bouton Mettre à jour à côté du nom de l’application ou tout mettre à jour avec le bouton Mettre à jour tout en haut de la liste.
Comment se désinscrire des jeux, des événements à venir et des programmes bêta ?

Appuyez sur le bouton de menu à 3 lignes, puis sur Paramètres.
Sélectionnez les préférences Google Play.
À partir de là, vous pouvez vous désinscrire des programmes bêta, des événements à venir et annuler les pré-enregistrements des jeux non encore sortis.

Ajout et suppression des méthodes de paiement et des cartes-cadeaux du Google Play Store

Bien sûr, si vous voulez un jour acheter des choses sur le Play Store, vous devrez éventuellement ajouter une méthode de paiement. Heureusement, ce n’est pas très difficile.

Comment ajouter un mode de paiement à Google Play :

-Cliquez sur le bouton de menu à 3 lignes pour ouvrir le menu latéral. -Cliquez sur l’option Méthodes de paiement.
Faites défiler l’écran jusqu’à la section Ajouter un mode de paiement du menu.

Le nombre d’options peut varier selon le pays, l’opérateur mobile et d’autres facteurs. Cependant, vous devriez avoir la possibilité d’ajouter une carte de crédit ou de débit, d’échanger une carte cadeau, d’ajouter un compte Paypal, d’utiliser la facturation de l’opérateur et d’acheter des crédits Google Play.

Sélectionnez l’option de votre choix et suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus.
Comment supprimer un mode de paiement de Google Play :

Cliquez sur le bouton de menu à 3 lignes pour ouvrir le menu latéral et cliquez sur l’option Méthodes de paiement.
Faites défiler vers le bas et sélectionnez l’option Plus de paramètres de paiement.

Un navigateur Web s’ouvre pour afficher vos modes de paiement Google Pay (Google Play utilise Google Pay).
Trouvez le mode de paiement que vous souhaitez supprimer et appuyez sur le bouton Supprimer. Cela devrait supprimer la carte de votre compte.

Comment échanger une carte cadeau Google Play :

Suivez les étapes ci-dessus pour ajouter un mode de paiement. Dans la section Ajouter un moyen de paiement, vous trouverez l’option Échanger une carte cadeau.

Saisissez le code figurant au dos de la carte cadeau pour ajouter cette dernière à votre solde Play Store.
Veuillez noter que vous pouvez utiliser les cartes-cadeaux Google Play pour tout achat sur le Play Store, à l’exception des abonnements.

Comment vérifier votre solde Google Play :

La première façon (et la plus simple) est d’appuyer sur le bouton de menu à 3 lignes, puis de faire défiler jusqu’en bas pour voir l’option Échanger. Il vous suffit alors d’échanger votre code.
Une deuxième option consiste à cliquer sur le bouton du menu à 3 lignes et à sélectionner l’option Méthodes de paiement.

Votre solde Google Play (cartes-cadeaux, récompenses Google Opinion, etc.) figure tout en haut du menu des modes de paiement.

Exiger une authentification pour les achats :

-Appuyez sur le menu à 3 lignes comme d’habitude et entrez dans les paramètres.
-Trouvez l’option Exiger une authentification pour les achats et appuyez dessus.

L’option Jamais fait en sorte que vous n’ayez jamais à saisir de mot de passe pour acheter du contenu sur le Play Store. C’est l’option la moins sûre.

L’option Toutes les 30 minutes vous permet de télécharger et d’acheter des contenus sans mot de passe pendant 30 minutes après votre premier achat. Il s’agit d’une option de sécurité raisonnablement décente.

Enfin, l’option Pour tous les achats effectués via Google Play sur cet appareil vous demandera littéralement un mot de passe à chaque fois que vous tenterez de dépenser de l’argent. C’est celle que nous recommandons à tous, en particulier aux parents qui laissent leurs enfants utiliser leur téléphone pour jouer à des jeux mobiles.

Ajouter, masquer et supprimer des appareils de Google Play

Il y a de bonnes et de mauvaises nouvelles dans ce processus. La bonne nouvelle est que votre appareil est automatiquement ajouté à Google Play dès que vous vous connectez à votre compte Google sur votre téléphone et que rien d’autre n’est nécessaire de votre part.

Malheureusement, vous ne pouvez pas supprimer définitivement les appareils de Google Play pour le moment. En revanche, vous pouvez vous déconnecter et supprimer l’accès à Google Play d’un appareil donné, et nous vous proposons ce tutoriel ci-dessus. Pour des raisons d’organisation, vous pouvez masquer les appareils de votre liste Google Play et nous allons vous montrer comment faire.

Masquer des appareils dans Google Play :

-Utilisez un navigateur Web et allez sur la page d’accueil du Play Store.
-Cliquez sur le bouton de la roue dentée dans le coin supérieur droit.

Vous devriez voir une liste de tous vos appareils Android. Il y a également une colonne appelée Visibilité. Décochez la case des appareils que vous ne souhaitez pas voir apparaître dans votre compte Google Play.

Cela présente un risque pour la sécurité et nous espérons que Google reconsidérera sa position en nous permettant de supprimer des appareils de nos comptes Google Play. Pour l’instant, nous vous recommandons de vous déconnecter du Play Store sur tout téléphone que vous avez l’intention de jeter ou de vendre et d’effectuer une réinitialisation d’usine manuellement pour vous assurer que personne ne peut accéder à cet appareil.

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