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Assistance FIDO

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Exemples de services prises en charge pour l’assistance FIDO :

    • Obtenir de l’aide sur la marque FIDO
    • Problèmes technique avec le produit / service FIDO
    • Un service d’assistance FIDO est hors service pour vous (HS)
    • Vous avez besoin d’aide à propos de la marque FIDO

Informations FIDO sur leur page Facebook. Vous trouverez sur cette page Fido les informations de la marque FIDO qui propose des services dans des catégories ci-dessous :

Catégories

Entreprise de télécommunications

 

Jeux/jouets

 

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Dernière mise à jours des informations sur cette page : 

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  • Nombre de fans : 495134

Site internet FIDO

Vous trouverez plus d’informations sur votre besoin d’assistance en vous connectant à l’adresse https://www.fido.ca/consumer/easyloginriverpage?setLanguage=fr

Ce que propose FIDO sur www.fido.ca

 

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Questions le plus souvent demandé à l’assistance FIDO

Retrouvez les questions posées à @fidomobile :

Description des services et produits FIDO

Qui est la société FIDO ? Quel service propose t’elle ? Historique Fido

Lancé en 1996, pour ceux qui se souviennent des premiers jours de Fido, ils étaient le premier opérateur GSM, ou la partie importante, ils avaient des cartes sim alors que les autres n’en avaient pas.

Pour tous ceux qui étaient enthousiasmés par les nouveaux appareils mobiles, Fido leur permettait d’acheter les derniers et meilleurs appareils, de les déverrouiller, d’y insérer leur carte sim Fido et de les utiliser.

En 2004, Rogers a acheté Fido pour 1,4 milliard de dollars et a continué à gérer Fido comme une marque indépendante.

Aperçu de Fido Mobile

Fido est ce que l’on pourrait appeler un opérateur de niveau intermédiaire, appartenant à Rogers Communications, mais exploité comme une entité complètement distincte, comme en témoigne sa propre présence au détail, entre autres choses.

Puisque Fido possède son propre réseau, elle n’utilise pas exclusivement le réseau et l’infrastructure de Rogers, mais plutôt une combinaison des deux.

Fido s’aligne avec Koodo Mobile de Telus et Virgin Mobile de Bell comme concurrents de niveau intermédiaire.

Couverture et réseau de Fido Mobile

Puisque Fido utilise à la fois son propre réseau et celui de Rogers, les fréquences ci-dessous sont celles que Fido utilise.

N’oubliez pas que si vous apportez votre propre appareil, il doit fonctionner sur les fréquences indiquées ci-dessous, pas toutes, mais plus il y en a, mieux c’est.

Toutes les régions et toutes les tours ne fournissent pas toutes ces fréquences. Les téléphones ont donc généralement quelques fréquences parmi celles indiquées ci-dessous.

HSPA : fréquences 850 MHz et 1900 MHz
LTE : 1700/2100 MHz (AWS)
LTE Advanced (LTE-a) : 2600 MHz et 700 MHz

Couverture mobile de Fido

Le site Web de Fido affirme qu’il fournit un accès LTE à 96 % des Canadiens, ce qui semble correct compte tenu de la puissance des réseaux combinés de Fido et Rogers.

Comme vous pouvez le voir sur la carte ci-dessous, la zone de couverture de Fido est divisée entre le réseau Fido et la couverture étendue.

Réseau Fido : Il s’agit de la zone de service principale, à proximité et autour des grandes villes et là où résident les grandes populations. L’utilisation dans cette zone est disponible pour tous.

Couverture étendue : Il s’agit de la zone de service étendue, qui s’étend aux zones rurales et aux zones moins densément peuplées, mais elle n’est PAS accessible à tous.

Les plans prépayés et les plans de zone ne peuvent pas utiliser la zone de couverture étendue.

Les autres plans ne posent pas de problème et remarqueront le changement de nom de l’opérateur en Fido-EXT dans ces zones et devront également activer l’itinérance des données pour que celles-ci fonctionnent.

Cependant, il n’y a PAS de frais supplémentaires dans la zone de couverture étendue, mais Fido peut limiter votre utilisation dans cette zone si vous y passez beaucoup de temps.

La répartition idéale du temps est que les clients passent la majorité de leur temps dans les zones du réseau Fido et occasionnellement dans la zone de couverture étendue.

Fido offre également la VoLTE (Voice over LTE).

Qu’est-ce que cela signifie ? Traditionnellement, les appels vocaux passent sur le réseau 2G ou 3G tandis que les données passent sur le réseau 4G.

Avec VoLTE, les appels vocaux ou vidéo passent également par le réseau 4G, ce qui permet des connexions de bien meilleure qualité.

La prise en charge de la VoLTE se fait au cas par cas, il faut donc vérifier les spécifications de chaque téléphone pour savoir si la VoLTE est prise en charge.

En général, la majorité des nouveaux appareils Samsung, Apple, HUAWEI et Google sont pris en charge.

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KD :

 24h/24, 7j/7