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Description des services et produits EDF

Qui est la société EDF ? Quel service propose t’elle ? Historique EDF

EDF Energy est le plus grand producteur d’énergie à faible teneur en carbone du Royaume-Uni et le plus grand fournisseur d’électricité du pays en volume, alimentant plus de 5,5 millions de foyers et d’entreprises.

Ross Watkins, People Analytics & Reporting Manager chez EDF, explique comment l’entreprise a utilisé Tableau pour exploiter la puissance des données dans ses opérations de ressources humaines (RH). Ross partage comment ils ont transformé ces informations en un atout stratégique que les employés peuvent utiliser pour prendre des décisions plus éclairées, basées sur les données, chaque jour.

Quel rôle les données jouent-elles à EDF ?

Les données ont toujours joué un rôle majeur chez EDF – et, comme l’accent a été mis sur la numérisation au fil du temps, elles sont devenues plus importantes que jamais. Cependant, il y a quelques années à peine, nous étions presque paralysés par les données. D’énormes quantités de données étaient collectées dans toute l’entreprise, mais nous n’avions pas les bons outils en place pour en tirer une réelle valeur. Nous savions que nous avions besoin d’une nouvelle solution d’analyse capable de débloquer cette valeur et de la rendre plus accessible au quotidien. Nous devions également changer l’état d’esprit des employés à l’égard des données dans leur ensemble, en les aidant à les considérer comme un atout stratégique plutôt que comme quelque chose dont il faut avoir peur.

Quels défis en matière de données RH deviez-vous relever avant Tableau ?

Chaque mois, mon équipe devait créer manuellement plus de 900 rapports RH pour les utilisateurs de l’entreprise, contenant des informations sur des domaines clés tels que les postes ouverts, les nouvelles recrues et les absences du personnel. Chaque rapport était compilé dans Excel à l’aide de données extraites de SAP, puis distribué à la personne qui le demandait par courrier électronique. Ce processus fastidieux représentait presque un travail à plein temps pour six des huit membres de l’équipe. Qui plus est, ces rapports contenaient très peu d’informations analytiques. Il n’y avait pas de résumés ou de commentaires sur les données elles-mêmes, de nombreux rapports contenaient même exactement le même ensemble de données, avec simplement une colonne supplémentaire ou un filtre ajouté, en fonction des besoins spécifiques du destinataire. Nous étions essentiellement un peu plus qu’une usine à rapports.

Comment Tableau a-t-il aidé à résoudre ces problèmes ?

La migration vers Tableau nous a permis de remplacer les 900 rapports manuels par 13 tableaux de bord Tableau centraux, chacun d’entre eux offrant un aperçu d’un domaine clé des opérations RH. Ce fut un processus itératif, mais dès que nous avons vu Tableau, nous avons su quel était notre objectif final.

Les utilisateurs concernés peuvent accéder aux tableaux de bord et les analyser quand ils le souhaitent, ce qui réduit considérablement la charge de travail liée à la production de rapports. En conséquence, mon équipe a désormais la capacité de mener des analyses relationnelles plus stratégiques qui remettent en cause le statu quo et contribuent à optimiser le flux de données et d’informations dans l’entreprise.

L’accessibilité et la facilité d’utilisation de Tableau ont également permis à de nombreux employés de commencer à répondre eux-mêmes à leurs propres besoins en matière d’analyse, ce qui a contribué à une baisse supplémentaire de 50 % des demandes de rapports ad hoc. Grâce à Tableau, les HR Business Partners peuvent explorer des hypothèses et répondre à des questions sur-le-champ pendant les réunions, au lieu de prendre les questions et de nous les renvoyer, ce qui prend beaucoup plus de temps. Cela signifie qu’ils peuvent réagir beaucoup plus rapidement aux tendances et aux informations clés qui sont découvertes, ce qui améliore considérablement l’efficacité opérationnelle globale.

Avec un nombre croissant de personnes accédant aux données et les analysant dans l’entreprise, une gouvernance efficace est devenue cruciale. Heureusement, les fonctions de sécurité étendues de Tableau nous donnent un contrôle total sur les personnes qui accèdent à chaque ensemble de données, ce qui nous permet de respecter à tout moment nos obligations en matière de conformité et de protection des données.

Avez-vous des conseils à donner à d’autres entreprises qui tentent d’instaurer une culture plus axée sur les données ?

Assurez-vous que vous donnez aux gens les moyens et la motivation de travailler sur les données selon leurs propres termes. Tableau a été un catalyseur dans ce sens, en suscitant un intérêt initial qui prend rapidement de l’ampleur lorsque les gens réalisent à quel point il peut les aider dans leur prise de décision quotidienne.

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