Contacter l’assistance DEVOLO

Vous trouverez sur cette page spécialisé sur la marque DEVOLO l’ensemble des informations de contact comme : téléphone, site internet, horaires, pages facebook @devoloFrance etc…

Assistance DEVOLO

Assistance DEVOLO par téléphone

Appelez par téléphone le service ci-dessous pour obtenir une mise en relation avec l’assistance DEVOLO.

Exemples de services prises en charge pour l’assistance DEVOLO :

• • Obtenir de l’aide sur la marque DEVOLO
  • Problèmes technique avec le produit / service DEVOLO
  • Un service d’assistance DEVOLO est hors service pour vous (HS)
  • Vous avez besoin d’aide à propos de la marque DEVOLO

Informations DEVOLO sur leur page Facebook. Vous trouverez sur cette page devolo France les informations de la marque DEVOLO qui propose des services dans des catégories ci-dessous :

Catégories

Entreprise informatique

 

Boutique de téléphonie mobile

 

Téléphone/tablette

 

 

L’adresse de la page Facebook est http://www.devolo.com/fr/

Dernière mise à jours des informations sur cette page : 

• Pseudo : @devoloFrance
• Nombre de fans : 15466

Site internet DEVOLO

Vous trouverez plus d’informations sur votre besoin d’assistance en vous connectant à l’adresse https://www.devolo.fr/

Ce que propose DEVOLO sur www.devolo.fr

Internet partout - devolo stop aux problèmes de réception WIFI | devolo AG

Questions le plus souvent demandé à l’assistance DEVOLO

Retrouvez les questions posées à @devoloFrance :

Description des services et produits DEVOLO

Qui est la société DEVOLO ? Quel service propose t’elle ? Historique devolo France

Le haut de gamme Devolo Magic 2 WiFi Next offre la nouvelle génération de CPL et des fonctions avancées de Mesh Wi-Fi.

Il ne s’agit pas simplement d’un kit CPL avec Wi-Fi. Devolo a combiné la dernière norme Powerline avec le Wi-Fi Mesh pour créer le meilleur des deux mondes. Cela signifie que le kit Magic 2 WiFi Next est idéal pour les maisons aux murs très épais ou les plus grandes maisons et peut fournir un Wi-Fi rapide partout.

Vous pouvez l’étendre à l’aide d’adaptateurs supplémentaires et, dans l’ensemble, il présente un très bon rapport qualité-prix par rapport aux systèmes Mesh traditionnels uniquement basés sur le Wi-Fi.

Tests de vitesse du Devolo Magic Powerline

Comme pour tous nos tests Powerline et Mesh, nous effectuons nos tests dans un environnement réel – dans ce cas, une maison victorienne à trois étages. N’oubliez pas qu’aucune maison n’est identique à une autre, et que vous pouvez donc obtenir des résultats plus rapides ou plus lents que les nôtres. Mais soyez assurés qu’en comparant différents systèmes, nous devrions avoir une bonne idée de celui qui est le plus performant.

Tout d’abord, nous avons testé la connexion Powerline à son niveau le plus rapide, en plaçant un adaptateur dans la même pièce que l’adaptateur Powerline de base qui est connecté au routeur.

Ensuite, lors d’un test dans une configuration plus réaliste avec le deuxième adaptateur dans une pièce située deux étages plus loin, la vitesse a baissé de manière prévisible, ici à 119 Mbps. (N’oubliez pas que vous pouvez obtenir une vitesse bien plus élevée que cela chez vous, et nous avons vu des rapports indiquant que la désactivation des haut-parleurs Sonos améliorait considérablement la vitesse, ce que nous vérifierons bientôt).

Ce résultat était en fait un peu plus lent que les tests précédents que nous avions effectués avec le kit de démarrage de l’adaptateur CPL AV1000 de TP-Link (TL-WPA7510), où nous nous rapprochions de 130 Mbps, mais la différence est vraiment minime et pourrait facilement s’expliquer par l’heure de la journée à laquelle nous avons effectué les tests. Cela dit, les puces Powerline G.hn du Magic n’ont pas dépassé l’ancienne norme HomePlug autant que nous l’avions prévu et cela nous fait nous demander si le potentiel de 2 400 Mbps va vraiment faire une différence dans la nature.

Le Magic 2 WiFi Kit de Devolo s’est donc montré à peu près aussi performant que notre précédent produit Powerline le plus rapide et un peu plus rapide en utilisant son nouveau hotspot Wi-Fi.

Tests du Magic 2 WiFi Mesh

L’aspect Wi-Fi Mesh fonctionne bien, même si Devolo pourrait faire un peu plus d’efforts pour rendre son application et son manuel plus utiles pour les nouveaux utilisateurs. Le kit Multiroom que nous avons testé contenait trois adaptateurs : un adaptateur LAN (base) pour la connexion à notre routeur existant, et deux adaptateurs Wi-Fi Powerline que vous pouvez placer dans d’autres pièces.

Cependant, les trois adaptateurs se ressemblent beaucoup et le manuel ne précise pas clairement quel adaptateur doit être connecté au routeur et lesquels doivent être placés dans les autres pièces. Et, lorsque nous avons essayé de configurer notre nouveau réseau wifi, l’application Devolo sur notre tablette nous a dit d’appuyer sur le bouton CPL, sans nous dire où trouver ce bouton sur les adaptateurs.

Mais, une fois ces problèmes initiaux résolus, les fonctions de réseau Wi-Fi et de réseau maillé ont fourni des performances impressionnantes.

Avec l’un des adaptateurs Magic 2 Wi-Fi dans un couloir voisin, et le second adaptateur dans notre bureau, nous avons constaté que nous étions en mesure d’obtenir une vitesse Wi-Fi constante d’environ 700 Mbps à partir des deux adaptateurs – dépassant un certain nombre de systèmes Mesh conventionnels que nous avons examinés récemment, et nous permettant enfin de nous déplacer librement avec notre ordinateur portable.

Et, bien sûr, si vous avez toujours des problèmes avec votre signal Wi-Fi, les adaptateurs Magic 2 WiFi fournissent également deux ports Gigabit Ethernet pour les connexions filaires (ainsi que cette option pratique de passage pour utiliser également votre prise de courant).

Et si l’application Devolo présente quelques imperfections, elle offre également un certain nombre de fonctions utiles. Par défaut, les adaptateurs Wi-Fi double bande créent un réseau unique qui combine les bandes 2,4 GHz et 5 GHz, mais l’application vous permet également de les diviser en deux réseaux distincts si vous le souhaitez, ainsi que de proposer une option de  » clonage  » qui permet au nouveau réseau Devolo d’utiliser le même nom Wi-Fi et le même mot de passe que votre réseau existant.

Le contrôle parental de l’application pourrait toutefois être plus étendu. Il est possible de créer un programme qui limite l’accès à Internet à des moments précis de la journée, mais certains dispositifs Mesh concurrents vous permettent également de créer des programmes et des profils plus variés, adaptés aux enfants d’âges différents de votre famille.

Cependant, il ne fait aucun doute que le kit Devolo Magic 2 offre de bonnes performances pour les connexions filaires et Wi-Fi, et que sa combinaison polyvalente de réseau PowerLine et Wi-Fi peut être extrêmement utile pour les grandes maisons qui ont normalement du mal à obtenir un bon signal Wi-Fi.

Devolo Magic vs TP-Link Deco P7

Le plus proche rival du Magic WiFi serait le Deco P7 de TP-Link, qui combine également la mise en réseau Mesh et la connectivité Powerline. Toutefois, le P7 coûte environ 250 £ pour un kit de deux pièces. Le kit Magic 2 haut de gamme coûte 269 £, mais il est composé de trois éléments qui vous permettent d’utiliser l’adaptateur LAN/Powerline pour vous connecter à votre routeur existant, ainsi que deux adaptateurs Wi-Fi distincts que vous pouvez placer dans d’autres pièces, sans oublier l’option utile de prise de courant.

Certes, la plupart des foyers n’auront pas besoin d’un tel kit haut de gamme, mais pour les grandes maisons qui ont du mal à obtenir un bon réseau Wi-Fi, la polyvalence et les performances du Magic 2 WiFi Next seront idéales. Bien entendu, les petites maisons peuvent également opter pour le kit de démarrage en deux parties, moins coûteux (169 €).

Mesh ou simplement Powerline

Mesh étant destiné aux foyers qui ont besoin de plus d’un point d’accès sans fil supplémentaire, les propriétés de taille moyenne ou plus petite ont tout intérêt à utiliser des adaptateurs CPL standard, avec un point d’accès Wi-Fi supplémentaire si nécessaire. Vérifiez les points faibles de votre réseau Wi-Fi et les endroits où vous avez besoin de meilleures connexions sans fil.

Le Devolo Magic 1 WiFi Kit coûte à partir de 129 £ pour le Starter Kit avec une unité de base et un adaptateur Powerline Wi-Fi de deuxième pièce avec Wi-Fi.

Pour £85, le TP-Link TL-WPA7510KIT non-Mesh (deux adaptateurs, chacun avec un port Gigabit Ethernet, un avec Wi-Fi) offre des vitesses comparables (dans nos tests). Avec Magic, vous devez encore payer un prix plus élevé pour bénéficier des fonctions Mesh plus sophistiquées. Consultez notre récapitulatif des meilleurs kits de démarrage CPL pour connaître nos recommandations.

Les Magic 1 et 2 ne semblent pas gagner en termes de performances Powerline en ligne directe, mais ils font une réelle différence dans les maisons qui nécessitent plus d’un point d’accès Wi-Fi supplémentaire, où les fonctions Mesh plus avancées devraient briller.

Verdict

Le Magic 2 WiFi Next Kit de Devolo est le mieux adapté aux grandes maisons qui nécessitent plus d’un point d’accès Wi-Fi supplémentaire. Dans ce cas, les fonctions Mesh haut de gamme (Fast Roaming, Access Point Steering, MU-MIMO, Band Steering, Config Sync et Airtime Fairness) devraient vous permettre d’obtenir le WiFi le plus rapide possible, où que vous soyez dans la maison.

Avec ses prises Powerline, Mesh, pass-through et ses deux ports Ethernet, le Magic 2 regorge de fonctionnalités.

Compte tenu de ses fonctions Powerline et Mesh haut de gamme, il se compare avantageusement aux systèmes Mesh similaires en termes de prix.

Devolo Magic 2 Wi-Fi Suivant avis complet

Devolo a mis à jour sa gamme haut de gamme Magic 2 WiFi Powerline avec le nouveau produit Magic 2 WiFi Next, qui intègre de nouvelles technologies permettant d’augmenter considérablement les vitesses sans fil dans votre maison.

La dernière gamme de systèmes de réseau domestique de Devolo offre une combinaison de fonctionnalités Powerline de nouvelle génération et de fonctionnalités WiFi Mesh avancées, particulièrement puissantes pour les grands foyers gourmands en données.

Seul parmi les fournisseurs Powerline, Devolo utilise les dernières puces et technologies pour créer le réseau domestique le plus rapide.

La plupart des foyers d’aujourd’hui, qu’il s’agisse d’un penthouse moderne ou d’un chalet rural, ont besoin d’un réseau domestique rapide. Les services de télévision en continu tels que Netflix, Amazon et Sky, les jeux en ligne sur des consoles multijoueurs, les appels vidéo en ligne, les médias sociaux, le bureau à domicile, Alexa et d’autres consommateurs de données sont de plus en plus exigeants.

Le haut débit tente de suivre le rythme avec des services super rapides de plus de 350 mégabits par seconde (Mbps).

Le CPL est une solution extrêmement facile à mettre en place qui utilise les câbles d’alimentation de votre maison pour transporter les données dans le bâtiment.

Voir Qu’est-ce que le CPL ?

Avec le CPL, vous pouvez ajouter des ports Ethernet câblés dans différentes pièces et également, avec certains adaptateurs CPL spécialement équipés, ajouter de nouveaux points d’accès Wi-Fi puissants.

Une autre solution consiste à installer un réseau Wi-Fi Mesh, qui vous permet de placer des prolongateurs sans fil autour de votre maison pour renforcer les signaux sans fil.

Dans un système Mesh, il y a un routeur principal connecté directement au modem, puis des modules supplémentaires (appelés nœuds) placés dans toute la maison (autant que votre espace le nécessite). Les satellites Mesh communiquent entre eux et créent un réseau sans fil unique, partageant le même SSID et le même mot de passe, de sorte que vos appareils se connectent et se déconnectent de manière transparente des nœuds individuels en arrière-plan lorsque vous vous déplacez.

Les systèmes Wi-Fi maillés fonctionnent bien, mais peuvent être freinés par les faiblesses innées du Wi-Fi en termes de distance par rapport à votre routeur. Voir les meilleurs réseaux Wi-Fi maillés.

Le fabricant allemand Devolo est l’un des pionniers du secteur du courant porteur en ligne depuis 15 ans et constitue une référence en matière d’adaptateurs rapides et élégants.

Son nouveau produit, Magic, prend le Wi-Fi Mesh et ajoute le courant porteur en tant que colonne vertébrale, ce qui rend les signaux beaucoup plus forts que ceux d’un système Mesh traditionnel.

Les aspects techniques (passez votre chemin si vous vous sentez mal à l’aise)

La faiblesse du système Mesh réside dans le fait que l’épine dorsale des données reste le Wi-Fi qui, comme nous le savons tous, s’affaiblit à mesure qu’il s’éloigne de la source originale (généralement le routeur) et est de plus en plus bloqué par les sols, les plafonds, les murs et même les meubles.

En utilisant le réseau électrique câblé pour transporter le signal dans toute la maison, Devolo affirme que l’affaiblissement du signal est nettement moindre et que les téléchargements sont donc plus rapides dans chaque pièce.

En outre, Magic 2 Next utilise la deuxième génération de puces Powerline G.hn (Gigabit Home Networking), qui offre des débits de données allant jusqu’à 2,4 Gbps (gigabits par seconde).

En comparaison, la plupart des autres adaptateurs CPL sont basés sur la norme HomePlug AV2, dont le débit maximal est de 1,2 Gbps.

G.hn a également une plus grande portée : 500 mètres, contre 400 mètres pour AV2.

Comme de plus en plus de foyers sont équipés de la fibre gigabit ultra-rapide, ces progrès sont les bienvenus, d’autant que les vitesses indiquées sont des débits théoriques maximums et non les vitesses réelles que vous obtiendrez chez vous.

Le G.hn n’atteindra jamais son maximum de 2,4 Gbps, mais il devrait être nettement plus rapide dans les environnements réels que l’ancien HomePlug AV2.

Les adaptateurs G.hn sont incompatibles avec le HomePlug, mais deux réseaux différents peuvent coexister dans le même circuit électrique. Toutefois, pour obtenir les vitesses les plus rapides, il est recommandé de ne pas mélanger les produits G.hn et HomePlug.

Un kit de démarrage typique est livré avec deux adaptateurs CPL. L’un est l’unité de base qui se connecte directement à votre routeur via un câble Ethernet fourni, et est branché dans une prise de courant à proximité. L’autre adaptateur CPL est branché sur une prise murale dans la deuxième pièce où vous avez besoin d’un accès rapide, probablement un salon avec une télévision intelligente, une console de jeux, etc. Vous pouvez connecter ces appareils au deuxième adaptateur via un câble Ethernet et/ou y créer un nouveau point d’accès Wi-Fi (si l’adaptateur CPL possède cette fonction).

Si vous avez plusieurs appareils qui nécessitent une connexion filaire, recherchez un adaptateur CPL avec plus d’un port Ethernet.

Avec Devolo Magic, une fois que vous avez branché le premier adaptateur, tous les autres adaptateurs branchés dans les deux minutes qui suivent sont automatiquement connectés les uns aux autres, sans que vous ayez à appuyer sur un seul bouton. Au cours de ce processus de couplage, un identifiant de sécurité unique est échangé entre les appareils, ce qui rend l’installation encore plus sûre.

Vous n’avez pas à modifier les paramètres de votre routeur – c’est un système plug & play et plus facile que l’installation de la plupart des systèmes Mesh-WiFi, où vous devez modifier les paramètres de votre routeur.

Systèmes Devolo Magic et prix

Il existe quatre types de Magic (Magic 1 LAN, Magic 1 WiFi, Magic 2 LAN et Magic 2 WiFi Next), chacun avec des configurations différentes.

La vitesse maximale (théorique) du Magic 1 est de 1 200 Mbps. Devolo estime que cette vitesse est plus que suffisante pour fournir un réseau suffisamment rapide pour les applications quotidiennes de bureau à domicile et de navigation, ainsi que pour le streaming HD.

Le Magic 2 a une vitesse maximale (toujours théorique) de 2 400 Mbps. Cette vitesse supplémentaire est recommandée pour le streaming UltraHD et les foyers particulièrement chargés en téléchargement de données.

Tous les adaptateurs Magic disposent également de ports Gigabit Ethernet rapides.

Le produit Magic 1 LAN d’entrée de gamme offre des connexions CPL rapides jusqu’à 1 200 Mbps dans toute la maison, mais ne permet pas de créer de nouveaux points d’accès Wi-Fi ou un réseau Mesh sans fil. Chaque adaptateur dispose d’un adaptateur Gigabit Ethernet pour les connexions de périphériques câblés. Un kit de démarrage Magic 1 LAN (avec une unité de base et un adaptateur de deuxième pièce) coûte 99,99 £. Vous pouvez ajouter des adaptateurs simples supplémentaires pour 54,99 £ chacun.

Magic 1 WiFi, comme son nom l’indique, ajoute la fonctionnalité sans fil et Mesh. Les adaptateurs Wi-Fi sont dotés de deux ports Gigabit Ethernet, ce qui vous permet de connecter plusieurs appareils gourmands en données dans la deuxième ou la troisième pièce. Le kit de démarrage Magic 1 WiFi coûte 129,99 £ ; un kit Multiroom à trois éléments avec deux adaptateurs Wi-Fi secondaires coûte 199,99 £. Vous pouvez acheter des adaptateurs Wi-Fi simples supplémentaires pour 84,99 £ chacun.

Le modèle Magic 2 LAN offre une vitesse plus élevée, mais pas de point d’accès Wi-Fi. Vous pouvez acheter des adaptateurs avec un ou trois ports Gigabit Ethernet. Le kit de démarrage Magic 2 LAN coûte 129,99 € pour les adaptateurs avec un port Ethernet. Les adaptateurs supplémentaires à un port coûtent 69,99 £. La version à trois ports du Magic 2 LAN Starter Kit avec triple Ethernet coûte 139,99 £, avec un adaptateur simple supplémentaire au prix de 79,99 £.

Le nouveau haut de gamme Devolo Magic 2 WiFi Next offre les mêmes vitesses plus rapides, ainsi que les fonctions de hotspot Wi-Fi et de maillage. Le Magic 2 WiFi Next Starter Kit coûte 169,99 € et comprend une unité de base et un adaptateur Powerline Wi-Fi pour une deuxième pièce (avec deux ports Gigabit Ethernet). Pour bénéficier de tous les avantages du Mesh (et si votre maison est plus grande), le Multiroom Kit est un pack de trois (avec unité de base et deux adaptateurs Wi-Fi) au prix de 269,99 €. Les adaptateurs WiFi Magic 2 supplémentaires coûtent 109,99 € chacun.

Vous pouvez mélanger les produits, mais assurez-vous que votre unité de base la plus rapide est connectée directement au routeur. Si le routeur est connecté à un adaptateur Magic 1, tous les appareils de la maison seront limités à cette vitesse. Si un adaptateur Magic 2 est connecté au routeur, vous pouvez alors ajouter des adaptateurs Magic 1 et Magic 2, et chaque point est alors bien à son propre maximum théorique.

Pas bon marché mais offre beaucoup

Ce produit peut sembler cher, mais s’il accélère sensiblement votre réseau domestique, c’est un paiement unique qui en vaut la peine.

S’il semble cher par rapport aux autres kits CPL, il n’est pas si éloigné des autres systèmes Mesh. La comparaison la plus proche est le Deco P7 de TP-Link, à 249 €, qui utilise également le courant porteur en ligne (basé sur l’ancienne norme HomePlug) comme colonne vertébrale Mesh, mais il s’agit d’un pack de deux et non de trois comme le Multiroom Magic 2.

L’un de nos systèmes Mesh préférés (le Linksys Velop Dual Band) coûte 219 £ pour le pack de trois mais ne bénéficie pas de la dorsale Powerline.

Le système Google WiFi Mesh coûte 329 £ pour le pack de trois, le Devolo Magic 2 Multiroom n’est donc pas le plus cher.

Tous les adaptateurs Magic sont dotés d’une prise de courant traversante, ce qui signifie que vous ne perdez pas de prise de courant lors de l’installation.

Caractéristiques du Devolo Magic LAN

Ne permettant pas d’ajouter des points d’accès Wi-Fi supplémentaires ou de créer des réseaux Wi-Fi Mesh, les versions LAN les plus basiques de Magic ressemblent davantage à des kits CPL classiques. Branchez un adaptateur dans une prise près de votre routeur, puis reliez-le au routeur via un câble Ethernet. Procurez-vous le deuxième adaptateur, branchez-le dans une prise près du périphérique dont vous souhaitez améliorer la vitesse de transmission des données (par exemple, votre télévision intelligente), puis connectez cet adaptateur au périphérique via un autre câble Ethernet.

C’est comme si vous aviez un long câble entre votre routeur haut débit et votre smart TV (voir illustration ci-dessus).

Caractéristiques de Devolo Magic WiFi

Avec les versions WiFi de Magic, vous pouvez ajouter un deuxième hotspot Wi-Fi (avec une vitesse similaire à celle que vous obtiendriez en vous tenant à côté du routeur) dans une autre pièce éloignée.

En outre, la fonctionnalité Mesh permet de créer le réseau sans fil le plus rapide possible dans votre maison. Les kits Magic WiFi de Devolo sont dotés des dernières technologies Mesh.

Les systèmes Magic WiFi sont dotés de la fonction « Fast Roaming » – également connue sous le nom d’IEEE 802.11r ou de pilotage du client – qui fonctionne de manière à ce que tous les clients sans fil, tels que les smartphones et les tablettes, soient toujours connectés au hotspot Wi-Fi le plus puissant. Lorsque vous vous déplacez d’une pièce à l’autre avec votre appareil mobile, celui-ci découvre et se connecte au point d’accès le plus rapide.

La nouveauté de Magic 2 Next est l’Access Point Steering, qui améliore la technologie Fast Roaming en déterminant quels appareils sans fil nécessitent la connexion la plus rapide. Les appareils plus anciens ne sont pas toujours compatibles avec la technologie Fast Roaming, et le fait de laisser l’appareil choisir le point d’accès pourrait ralentir les autres appareils du réseau.

La fonction Access Point Steering, quant à elle, permet au point d’accès Wi-Fi de décider quels appareils doivent être transférés au moment le plus opportun. Les performances globales s’en trouvent améliorées car le système connaît tous les appareils de la maison, au lieu qu’un appareil décide seul de ce dont il a besoin.

La fonction intégrée « Band Steering » garantit en outre que tous les clients Wi-Fi sont automatiquement affectés au meilleur canal sans fil et à la fréquence optimale.

La fonction « Config Sync » permet de transférer facilement les données de configuration WiFi du routeur vers tous les points d’accès WiFi (en utilisant un SSID unique).

La fonction « Airtime Fairness » traite les demandes des clients sans fil les plus rapides avec une priorité plus élevée, empêchant ainsi les appareils plus anciens – qui peuvent nécessiter plus de temps pour un téléchargement – de créer des goulots d’étranglement WiFi.

Devolo utilise MU-MIMO dans ses nouveaux produits. MU-MIMO signifie « multi-user, multiple input, multiple output ». Il s’agit d’une technologie sans fil prise en charge par les routeurs et les périphériques d’extrémité.

Elle permet au point d’accès Wi-Fi de fournir jusqu’à quatre flux à quatre appareils différents, ou clients.

Les vitesses maximales du WiFi sont les mêmes pour l’ancien Magic 2 WiFi et le nouveau Magic 2 WiFi Next. Le nouveau chipset WiFi dispose toutefois d’une plus grande capacité de calcul, ce qui devrait se traduire par une augmentation des vitesses Wi-Fi (jusqu’à 30 %).