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Questions le plus souvent demandé à l’assistance DELL

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Description des services et produits DELL

Qui est la société DELL ? Quel service propose t’elle ? Historique Dell

La société informatique Dell est l’une des grandes réussites du XXe siècle. Créée en 1984 par Michael Dell, alors étudiant, elle est devenue l’un des géants de l’informatique au XXIe siècle. Pour comprendre ce qui rend Dell si formidable, il faut comprendre la puissance de la déclaration de mission de Dell, ainsi que son histoire, sa croissance et l’esprit d’entreprise de son fondateur Michael Dell.

Michael Dell et la naissance d’un empire informatique

Michael Dell était étudiant à l’université du Texas à Austin lorsqu’il a inventé Dell dans sa chambre d’étudiant hors campus. Son objectif était de vendre des ordinateurs compatibles IBM PC construits à partir de composants de stock.

Michael a commencé à commercer en croyant qu’en vendant des systèmes d’ordinateurs personnels directement aux clients, PC’s Limited (le nom original de la société) pourrait mieux comprendre les besoins des clients et fournir les solutions informatiques les plus efficaces pour répondre à ces besoins.

Michael a abandonné ses études pour se consacrer à plein temps à son entreprise naissante après avoir obtenu de sa famille un capital d’expansion de 1 000 dollars.

La mission de Dell

« La mission de Dell est d’être la société informatique la plus performante au monde en offrant la meilleure expérience client sur les marchés qu’elle dessert. Pour ce faire, Dell répondra aux attentes des clients en matière de :

-Qualité supérieure
-Technologie de pointe
-Prix compétitifs
-Responsabilité individuelle et de l’entreprise
-un service et un support de premier ordre
-Capacité de personnalisation flexible
-Une entreprise citoyenne de premier ordre
-Stabilité financière

Une brève histoire de Dell Inc.

Quatre ans après sa création, les actions Dell étaient vendues 8,50 dollars et l’introduction en bourse de la société informatique a permis de récolter 30 millions de dollars.

Dell a employé 78 000 personnes dans le monde, soit cinq fois plus que l’Université du Texas, berceau de la société.

Les produits Dell sont désormais vendus en ligne et chez Wal-Mart, Staples et d’autres détaillants.

Un regard sur l’inventeur Michael Dell

Moins de dix ans après avoir vendu des ordinateurs personnels depuis sa chambre d’étudiant, Michael Dell est devenu le plus jeune PDG à la tête d’une entreprise du classement Fortune 500, lorsque Dell a été inscrit pour la première fois sur la liste en 1992. En 2014, Dell a été complètement retiré de la liste Fortune 500 lorsque la société a été privatisée et a cessé de communiquer les chiffres officiels de ses bénéfices au public ou aux responsables de la liste Fortune 500.

En 2004, Michael a quitté son poste de PDG de Dell et s’est consacré à la fondation Michael & Susan Dell. Il est redevenu PDG de Dell en 2007.

La maison de la famille Dell à Austin, au Texas, serait la 15e plus grande maison du monde, avec huit chambres, 21 salles de bain, une salle de conférence, une salle de sport et un total de 22 000 pieds carrés nichés sur 60 acres.

Les ordinateurs Dell et leur boutique en ligne

Pionnier du commerce électronique, Dell.com a placé la barre très haut en vendant pour 1 million de dollars d’équipement par jour sept mois après son lancement en ligne en 1996. En 2007, Dell.com est devenu le quatrième plus grand site de commerce électronique américain, avec 4,2 milliards de dollars de ventes. En 2016, Dell affirme avoir été le « plus grand site de commerce électronique de produits technologiques commerciaux au monde. »

En 2017, Dell est arrivé en troisième position en termes de parts de marché mondiales, avec des expéditions de produits d’une valeur de 40,7 millions de dollars pour l’année civile 2016.

Les stratégies de marketing traditionnelles et numériques de l’entreprise

Dans les années 2010, Dell a commencé à se concentrer sur le commerce électronique et les stratégies de médias sociaux afin d’atteindre les clients fidèles et potentiels avec diverses stratégies marketing. L’effort marketing a porté ses fruits. Une campagne sur téléphone mobile qui annonçait des sweepstakes a reçu un meilleur taux de réponse en quatre heures qu’une campagne de publipostage comparable n’avait reçu en 30 jours. Dell aurait également gagné plus d’un million de dollars de revenus en transmettant des messages sur les ventes et les remises à ses adeptes sur Twitter.

Siège mondial de Dell

1 Dell Way
Round Rock, TX 78682
512-338-4400
800-289-3355

Le campus du siège mondial de Dell est une installation de 2,1 millions de pieds carrés entièrement alimentée par l’énergie éolienne et l’énergie gazeuse convertie à partir d’une décharge. Les employés sur le site ont accès à un centre de fitness, des centres bancaires, un magasin pour les employés, une salle des mères et un notaire.

Au total, 39 500 personnes sont employées dans la région Amériques, avec des sites de production à Austin, TX ; Nashville, TN ; Winston-Salem, NC ; et Eldorado do Sul, Brésil.

Siège régional de Dell en Asie-Pacifique
Dell Singapore Pte Ltd.
180, avenue Clemenceau
#06-01 Haw Par Center
Singapour 239922

La région Asie-Pacifique compte 32 100 employés. Les sites de production se trouvent en Malaisie, en Inde et en Chine. Des bureaux régionaux sont présents dans 13 pays.

Siège régional de Dell pour l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique
Milbanke House
Western Road
Bracknell, Berkshire
RG12 1RW