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*Disponibilité : 7j/7 et 24h/24

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Exemples de services prises en charge pour l’assistance BRUSSELS AIRLINES :

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    • Problèmes technique avec le produit / service BRUSSELS AIRLINES
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    • Vous avez besoin d’aide à propos de la marque BRUSSELS AIRLINES

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Questions le plus souvent demandé à l’assistance BRUSSELS AIRLINES

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Description des services et produits BRUSSELS AIRLINES

Qui est la société BRUSSELS AIRLINES ? Quel service propose t’elle ? Historique Brussels Airlines

Brussels Airlines est le transporteur national de la Belgique. La compagnie est basée à l’aéroport de Bruxelles (BRU) et dessert des destinations en Europe, en Afrique, en Amérique du Nord et dans certaines régions d’Asie. Au total, la compagnie dessert plus de 120 destinations, ce qui en fait la plus grande compagnie aérienne de Belgique, non seulement par les destinations desservies, mais aussi par le nombre de passagers transportés.

La compagnie a été lancée en 2005 après la fusion de deux compagnies aériennes belges existantes, SN Brussels Airlines et Virgin Express, pour former Brussels Airlines. C’est la troisième compagnie aérienne nationale de l’histoire de la Belgique, après Sabena (1923-2001) et SN Brussels Airlines (2002-2006). En 2012, la compagnie a marqué l’histoire en devenant la première compagnie aérienne belge à effectuer des vols intercontinentaux vers New York en 10 ans.

Brussels Airlines est l’une des compagnies aériennes filiales de Lufthansa, avec Air Dolomiti, Austrian Airlines, Eurowings (et ses filiales) et SWISS (et ses filiales).

Bagages à main

Les passagers ont droit à un bagage à main gratuit, ainsi qu’à un petit article personnel. Les passagers de la classe Affaires ont droit à un bagage supplémentaire en soute.

Le bagage à main doit respecter les dimensions de 40 cm x 23 cm x 55 cm (15,7″ x 9″ x 21,6″) et l’article personnel doit respecter les dimensions de 40 cm x 10 cm x 30 cm (15,7″ x 3,9″ x 11,8″) et doit être rangé sous le siège devant le passager.

Les articles personnels comprennent des articles tels qu’un sac à main, un ordinateur portable et un appareil photo.

La limite de poids total des bagages à main est de 8 kg pour les passagers en classe économique et de 16 kg pour les passagers en classe affaires, répartis en deux bagages.

Brussels Airlines se réserve le droit de refuser tout article apporté à bord de l’avion. Il est possible de demander à ce que tout article soit transporté en tant que bagage enregistré.

Bagages enregistrés

La franchise de bagages enregistrés dépend de la route que le passager emprunte et de la classe de cabine dans laquelle il voyage. Les passagers peuvent utiliser le calculateur de bagages de Brussels Airlines pour connaître la quantité de bagages à laquelle ils ont droit.

En règle générale, les bagages enregistrés ne peuvent dépasser une dimension maximale de 158 cm (62,2″) dans la somme des trois dimensions et ne peuvent peser plus de 32 kg.

L’excédent de bagages peut être acheté au cours du processus de réservation. Chaque passager peut avoir un maximum de cinq bagages enregistrés.

Enregistrement en ligne

Les passagers peuvent s’enregistrer en ligne via la page d’enregistrement en ligne de Brussels Airlines. L’enregistrement en ligne est ouvert 24 heures avant l’heure de départ prévue du vol et se termine une heure avant. Pour s’enregistrer en ligne, les passagers doivent saisir leur numéro de réservation/billet et le nom de famille figurant sur leur réservation. Les passagers peuvent également utiliser l’application Brussels Airlines pour s’enregistrer sur leur vol.

L’enregistrement en ligne est disponible sur tous les vols, sauf ceux au départ de Dubrovnik.

Enregistrement à l’aéroport

Les passagers peuvent s’enregistrer à l’aéroport en se rendant au comptoir d’enregistrement de la compagnie aérienne auprès d’un agent d’enregistrement. Les délais d’enregistrement à l’aéroport varient en fonction de l’aéroport de départ. Les passagers peuvent consulter l’outil d’enregistrement de Brussels Airlines pour connaître l’heure limite de l’aéroport de départ.

Chez Alternative Airlines, nous recommandons aux passagers d’arriver à l’aéroport deux heures avant l’heure de départ prévue afin de laisser suffisamment de temps pour l’enregistrement. Si vous ne vous enregistrez pas à l’heure, vous risquez de vous voir refuser l’accès à l’avion.

Classe économique
Installations de la classe économique

Sièges ergonomiques avec appui-tête réglable en cuir, espace généreux pour les jambes, système de divertissement à bord révolutionnaire avec l’un des plus grands écrans tactiles individuels de la classe économique.

Les passagers peuvent profiter d’un choix de repas chauds avec salades, puddings, fromages et boissons gratuites illimitées.

Premium Economy
Installations de la classe Premium Economy

Au sol, les passagers ont accès à des comptoirs d’enregistrement premium, ainsi qu’au salon Business Class de la compagnie.

En vol, les passagers en Premium Economy peuvent bénéficier de services dans une section isolée de la cabine.

Les sièges Premium Economy sont équipés d’un oreiller moelleux pour une relaxation optimale, ainsi que d’un écran tactile HD plus grand de 13,3 pouces, qui peut être utilisé pour le système de divertissement en vol de la compagnie.

Les passagers peuvent également profiter de la nourriture et des boissons proposées par le menu de bord de la compagnie.

Installations de la classe affaires

Au sol, les passagers bénéficient d’une généreuse franchise de bagages, d’un accès gratuit aux salons, de billets modifiables et remboursables sans frais supplémentaires et d’un accès rapide par voie terrestre pour l’embarquement et l’enregistrement.

En vol, les passagers bénéficient d’un service exemplaire, assuré par le personnel de cabine de la compagnie, formé par des experts.

Chaque siège dispose de sa propre chambre avec un panneau « Ne pas déranger » en option pour une intimité optimale. Les passagers peuvent choisir une chambre simple ou une chambre double.

La cabine de la classe affaires dispose d’un impressionnant bar belge, avec un menu complet de boissons chaudes, froides, alcoolisées et non alcoolisées. De plus, tous les passagers de la classe Affaires ont droit à un dîner de 5 plats, avec un menu élaboré par certains des meilleurs chefs étoilés de Belgique.

Les passagers de la classe Affaires disposent des plus grands téléviseurs personnels de l’avion – un écran de 15,6 pouces est installé dans chaque siège/chambre, avec accès aux divertissements en vol de la compagnie. Chaque passager reçoit des écouteurs anti-bruit pour une expérience complète de divertissement en vol.

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