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Assistance AMERICAN AIRLINES

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Assistance DISPONIBLE
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    • Obtenir de l’aide sur la marque AMERICAN AIRLINES
    • Problèmes technique avec le produit / service AMERICAN AIRLINES
    • Un service d’assistance AMERICAN AIRLINES est hors service pour vous (HS)
    • Vous avez besoin d’aide à propos de la marque AMERICAN AIRLINES

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Compagnie aérienne

 

Électronique

 

 

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Ce que propose AMERICAN AIRLINES sur www.americanairlines.fr

 

American Airlines - Billets d'avion et réservations en ligne

 

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Questions le plus souvent demandé à l’assistance AMERICAN AIRLINES

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Description des services et produits AMERICAN AIRLINES

Qui est la société AMERICAN AIRLINES ? Quel service propose t’elle ? Historique American Airlines

American Airlines Group (AAG) est la plus grande compagnie aérienne des États-Unis et l’une des plus grandes au monde. Les transporteurs principaux de l’entreprise fournissent des services de transport aérien régulier avec son groupe de filiales régionales et des transporteurs régionaux tiers opérant sous le nom d’American Eagle. Elle offre également des services de fret et de courrier par le biais de sa division cargo. Au total, American assure une moyenne de 6 800 vols par jour vers plus de 365 destinations dans plus de 60 pays. Elle exploite plus de 940 avions de ligne et environ 605 avions régionaux. American Airlines Group est également un membre fondateur de l’alliance oneworld, où les transporteurs membres partagent des salons d’aéroport et proposent des programmes de fidélisation interconnectés. Environ un quart des ventes de passagers d’American Airlines Group est généré aux États-Unis.

Opérations

American Airlines Group est géré comme une seule unité commerciale qui fournit des services de transport aérien régulier de passagers et de fret par le biais de son réseau de transporteurs principaux et de transporteurs régionaux. Son segment passagers représente plus de 90% du chiffre d’affaires total et exploite plus de 940 avions. Les opérations régionales fournissent des services sous la marque « American Eagle ». Les transporteurs American Eagle comprennent Envoy, PSA et Piedmont, des filiales détenues à 100 %. Les transporteurs régionaux tiers comprennent Republic, Mesa, Compass et SkyWest.

Le segment Cargo de la compagnie (qui représente plus de 1% du chiffre d’affaires total) fournit également une large gamme de services de fret et de courrier avec des installations et des connexions interlignes disponibles dans le monde entier.

Les autres revenus d’exploitation associés aux clubs d’aéroport et au programme de fidélisation d’American Airlines Group génèrent plus de 5% du chiffre d’affaires.

Portée géographique

American Airlines Group, dont le siège social est situé à Fort Worth, TX, dessert plus de 365 destinations dans plus de 60 pays. Ses hubs sont situés à Charlotte, Chicago, Dallas/Fort Worth, Los Angeles, Miami, New York, Philadelphie, Phoenix et Washington DC, avec des services internationaux vers le Canada, l’Amérique centrale et du Sud, l’Asie, l’Europe, l’Australie et la Nouvelle-Zélande. Environ 75 % des ventes de passagers sont générées aux États-Unis. Plus de 10% sont générés en Amérique latine, plus de 10% sont générés en Atlantique et environ 5% dans le Pacifique.

Ventes et marketing

Le groupe American Airlines vend ses billets par le biais de plusieurs canaux de distribution, notamment son site Internet (www.aa.com), les centres de réservation et les canaux de distribution tiers. Son programme de fidélité offre des récompenses aux voyageurs pour leur fidélité. Les dépenses publicitaires se sont élevées à 129 millions de dollars, 128 millions de dollars et 135 millions de dollars pour les exercices clos les 31 décembre 2019, 2018 et 2017, respectivement.

Performance financière

À l’exception de 2016, les recettes d’American Airline se sont envolées chaque année. Les recettes de 2019 sont supérieures de 12 % à celles de 2015.

En 2019, les recettes de la compagnie ont augmenté de 3 % (1,2 milliard de dollars), passant de 44,5 milliards de dollars à 45,8 milliards de dollars. Cela est principalement dû à l’augmentation de 1,3 milliard de dollars du segment des passagers, qui a été compensée par le segment du fret.

Le bénéfice net est passé de 1,4 milliard de dollars en 2018 à 1,78 milliard de dollars en 2019.

La trésorerie à la fin de l’exercice 2019 était de 290 millions de dollars, soit une augmentation de 4 millions de dollars par rapport à l’année précédente. La trésorerie d’exploitation a contribué à hauteur de 3,8 milliards de dollars aux coffres, tandis que les activités d’investissement ont utilisé 2,2 milliards de dollars, principalement pour les dépenses d’investissement. Les activités de financement ont utilisé 1,6 milliard de dollars supplémentaires pour les dividendes aux actionnaires et le programme de rachat d’actions de l’entreprise.

Historique de l’entreprise

En 2011, la société mère d’American Airlines, AMR Corporation, a déposé son bilan. Elle est sortie du chapitre 11 fin 2013 et a fusionné au même moment avec son rival US Airways dans le cadre d’une méga transaction d’une valeur de 11 milliards de dollars. Cette transaction marquante a donné naissance à la plus grande compagnie aérienne du monde. L’entité combinée a formé le groupe American Airlines et est dirigée par l’ancien PDG de US Airways, Doug Parker.

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