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• • Obtenir de l’aide sur la marque ALIEXPRESS
  • Problèmes technique avec le produit / service ALIEXPRESS
  • Un service d’assistance ALIEXPRESS est hors service pour vous (HS)
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Ce que propose ALIEXPRESS sur fr.aliexpress.com

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Questions le plus souvent demandé à l’assistance ALIEXPRESS

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Description des services et produits ALIEXPRESS

Qui est la société ALIEXPRESS ? Quel service propose t’elle ? Historique AliExpress

Aliexpress est un site Web de vente au détail populaire dont le siège social est situé en Chine et qui appartient au groupe Alibaba. Il s’agit également d’une plateforme de commerce électronique dont l’objectif principal est d’aider les petites entreprises chinoises à vendre des produits directement aux clients internationaux. Les citoyens de la Chine continentale ne peuvent pas acheter de produits sur Aliexpress.

Vous pouvez comparer Aliexpress à des entreprises américaines comme Amazon ou eBay, car elles vendent des produits directement à des clients individuels. La seule différence majeure entre Aliexpress et Amazon est qu’Aliexpress est purement une plateforme pour les vendeurs tiers. Amazon est un mélange des deux car Amazon crée ses propres produits et autorise d’autres vendeurs sur sa plateforme.

Lorsque nous parlons d’Aliexpress, une des principales préoccupations des gens est la sécurité du site. Nous allons donc aborder ce sujet.

Dans quelle mesure Aliexpress est-il sûr ?

Aliexpress est sûr parce qu’il a un programme appelé Protection des acheteurs. Ils garantissent que si votre produit n’arrive pas à temps comme décrit, vous pouvez obtenir un remboursement complet.

La protection de l’acheteur a été simplifiée au fil des ans. En tant qu’acheteur, vous n’avez rien à faire pour bénéficier de la protection des acheteurs. Chaque fois que vous achetez quelque chose sur la plate-forme, vous êtes protégé.

Mais que se passe-t-il si votre produit n’arrive jamais, s’il arrive avec beaucoup de retard ou s’il n’est pas dans l’état dans lequel il a été promis ?
La protection des acheteurs fonctionne en trois étapes :

Vous contactez le support client et le vendeur pour leur faire part de votre problème.
Ensuite, vous ouvrez un litige avec Aliexpress contre le vendeur.
Si le vendeur ne répond pas au litige, Aliexpress garantit un remboursement.

Une fois le litige réglé, votre commande est clôturée et, en moins de 15 jours, vous récupérez votre argent sur votre compte.

Ainsi, quoi qu’il arrive sur la plateforme, vous êtes protégé des mauvais produits et de la perte de votre argent. Leur objectif est d’être aussi fiable que possible et de s’assurer qu’aucun client n’ait une mauvaise expérience.

Maintenant que nous savons que la plateforme est digne de confiance, les gens se demandent pourquoi les produits qui y sont proposés sont si bon marché. Cela signifie-t-il que la qualité n’est que de la camelote ?

 Cela dépend aussi de ce que vous achetez.

Pourquoi Aliexpress est-il si bon marché ?

La plupart des gens pensent que les produits en provenance de Chine sont bon marché. On comprend parce qu’on pensait la même chose quand on a commencé le premier commerce d’importation. Mais ce que les gens ne réalisent pas, c’est que la plupart des produits que nous aimons viennent aussi de Chine. Alors quelle est la différence ?

Eh bien, la différence peut résider dans la durée d’ouverture d’une usine ou dans l’expérience qu’une usine particulière a des produits qu’elle fabrique. Aliexpress est donc une plateforme qui met en relation les petites entreprises chinoises avec des clients internationaux.

Vendre sur la plateforme est une opportunité pour ces entreprises de se faire connaître. Des entreprises en ligne sont créées chaque jour en vendant des produits Aliexpress sur des plateformes comme Amazon, eBay, Instagram et Wish. Aliexpress fonctionne comme un intermédiaire entre les fabricants et les entreprises en ligne.

Cela étant dit, il y a quelques raisons pour lesquelles les produits de la plateforme Aliexpress sont vendus à bas prix.